Формы и методы мониторинга СМИ И Коммуникации (ЦИКЛ ЛЕКЦИЙ) - 1

МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО И СРЕДНЕГО СПЕЦИАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

Национальный  университет Узбекистана имени М.Улугбека

МУХАММАД аль-БУХАРИ

ФОРМЫ И МЕТОДЫ МОНИТОРИНГА СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И КОММУНИКАЦИИ

(ЦИКЛ ЛЕКЦИЙ)

Ташкент – 2012

Данная учебное пособие предназначено для магистрантов факультета журналистики Национального университета Узбекистана имени Мирзо Улугбека, журналистов и всех, кто интересуется вопросами формы и методы мониторинга средства массовой информации и коммуникации.

В ней последовательно и системно отражены истоки и эволюция подготовки исследовательской работы в сфере средств массовой информации и коммуникации.

Эта наука и практика в последние годы динамично развивается в нашей стране, формируется институт Связи с общественностью в государственных и негосударственных структурах.

Наряду с этим возрастает потребность в специалистах в области мониторинга средств массовой информации и коммуникации, т.е. людей, умеющих эффективно исследовать системы мониторинга и анализа информации.

Автор:

Мухаммад аль-Бухари, доктор политических наук (23.00.03 – Политическая культура и идеология; и 23.00.04 – Политические проблемы международных систем и глобального развития), и «DOCTOR OF PHILOSOPHY in philology». (Журналистика – 10.01.10), профессор, факультета журналистики Национального  университета Узбекистана имени М.Улугбека.

Рецензенты:

Ирназаров К. Т., доктор исторических наук, заведующий кафедрой связи с общественности и реклама факультета журналистики НУУ.

Маматова Я.М., доктор филологических наук, доцент заведующий кафедрой печати факультета журналистики НУУ.

Кудратходжаев Ш. Т., Кандидат политических наук, доцент, заведующий кафедрой интернет-журналистики и информационных технологий факультета журналистики НУУз. им. Мирзо Улугбека.

Мирсоатова М.: Кандидат филологических наук, доцент, заведующий кафедрой телепередачи и радиовещания факультета журналистики НУУз. им. Мирзо Улугбека.

Технический редактор:

-

Учебное пособие рекомендовано к печати научно-методическим советом НУУ им. Мирзо Улугбека. Протокол №:  (4) от 27.12.2011. 127 c.

Учебное пособие рекомендовано к печати научно-методическим советом факультета журналистики НУУ им. Мирзо Улугбека. Протокол №:  ( 4 ) от 14.12.2011. 127 c.

СОДЕРЖАНИЕ

Тема № 1. Формы и методы мониторинга средств массовой информации и коммуникации. 1.1- Мониторинг средств массовой информации и коммуникации (5); 1.2- Мониторинг информации (5).

Тема № 2. Методика проведения социологического наблюдения в сфере средств массовой информации и коммуникации; 2.1- Принципы подготовки наблюдения (8); 2.2- Исследовательские процедуры в сфере средств массовой информации и коммуникации (8); 2.3- Социологическое наблюдение как метод исследования (9).

Тема № 3. Связи с общественностью. 3.1- Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью (12); 3.2- Системы мониторинга и анализа средств массовой информации и коммуникации (14); 3.3- Инструменты мониторинга средств массовой информации и коммуникации (15); 3.4- Аналитические программы для работы с журналистскими текстами  (16).

Тема № 4. Специалист по связям с общественностью. 4.1- Квалификационные требования, предъявляемые к специалисту по связям с общественностью (18); 4.2- Функциональные обязанности специалиста по связям с общественностью (19); 4.3- Мониторинг электронных средств массовой информации и коммуникации (19); 4.4- Методика медиа-мониторинга (20); 4.5- Количественный анализ средств массовой информации и коммуникации (21); 4.6- Качественный анализ средств массовой информации и коммуникации (21); 4.7- Владение мониторингом средства массовой информации и коммуникации (21); 4.8- Социологическое наблюдение (22); 4.9- Классификация методов наблюдения средств массовой информации и коммуникации (23); 4.10- Преимущества метода наблюдения (24); 4.11- Недостатки метода наблюдения (25).

Тема № 5. Теория международной журналистики. 5.1- Теория абсолютной власти (27); 5.2- Теория свободной прессы (30); 5.3- Социалистическая теория прессы(32); 5.4- Теория общественной ответственности (34); 5.5 - Теория международной ответственности в журналистике (35).

Тема № 6. Международный информационный поток и международный обмен информацией. 6.1- Международный информационный поток с точки зрения анализа содержания (40); 6.2- Международный обмен информацией и формирование мнения (42); 6.3- Международный обмен информацией и международное сотрудничество (43); 6.4- Методы, способы и технология международных средств массовой информации (45); 6.5- Культурные аспекты международного обмена информацией (46).

Тема № 7. Эффективность международного обмена информацией. 7.1- Международные средства массовой информации и формировании позиций (49); 7.2- Средства коммуникации как источник международного обмена информацией (51).

Тема № 8. Международный обмен информацией в рамках международных отношений. 8.1- Международная журналистика в рамках внешней государственной политики (56); 8.2- Особенности электронной коммерции (58).

Тема № 9. Международный обмен информацией, как одна из функций международных организаций. 9.1- Международный обмен информацией как одна из функций международных организаций (61); 9.2- Международный обмен информацией и международное взаимопонимание (64); 9.3- Проблемы международного обмена информацией (66).

Тема № 10. Международный информационный обмен с точки зрения национальной и информационной безопасности. 10.1- Государственные функции (77); 10.2- Политика национальной безопасности (78); 10.3- Правильное использование информации государственными органами (80); 10.4- Факторы дипломатической неприкосновенности при сборе необходимой информации (81); 10.5- Принципы дипломатической неприкосновенности (82); 10.6- Информация в рамке секретности в законодательстве некоторых стран (82); 10.7- Необходимые условия для секретной информации (84); 10.8- Проблемы получения информации (84); 10.9- Попытки ООН по решению проблем, возникающих от получения информации (85); 10.10- Разногласия между государствами севера и юга, в связи с необходимостью соблюдения национальной безопасности (85); 10.11- Необходимые правила организации передвижения и получения информации (86).

Тема № 11. Международная информационная безопасность. 11.1- Прогресс в информационно–технологической сфере (88); 11.2- Глобальная информационная структура (88).

Список  литературы.

приложение № 1. Всемирная Организация Интеллектуальной Собственности (ВОИС)

приложение № 2. Всемирный Почтовый Союз (ВПС)

приложение № 3. Международная Организация Навигационной Коммуникации Через Спутниковую Связь

приложение № 4. Международная Организация Радиовещания И Телевидения (МОРТ)

приложение № 5. Международная Организация Электронной Коммуникации Через Спутниковую Связь (ИНТЕЛСАТ)

приложение № 6. Международный Союз Электросвязи (МСЭ)

приложение № 7. Организация Объединенных Наций По Вопросам Образования, Науки и Культуры (ЮНЕСКО)

приложение № 8. Международная Организация Журналистов (МОЖ)

приложение № 9. Азиатско–Тихоокеанский Совет (АЗПАК)

приложение № 10. Ассоциация Государств Юго–Восточной Азии (АСЕАН)

приложение № 11. Карибское Сообщество.

приложение № 12. Лига Арабских Государств (ЛАГ)

приложение № 13. Организация Африканского Единства

приложение № 14. Организация Исламской Конфедерации.

приложение № 15. Содружество Независимых Государств /СНГ/.

приложение № 16. Экономический Союз Республик Центральной Азии.

приложение № 17. Организация «Центрально-азиатское сотрудничество» (ЦАС)

приложение № 18. Евразийское экономическое сообщество (ЕврАзЭС)

приложение № 19. Ассоциация "Деловой совет "ЕврАзЭС" (АДСЕ)

приложение № 20. Экономический Форум ЕврАзЭС

приложение № 21. Шанхайская организация сотрудничества (ШОС).

Формы и методы мониторинга СМИ и Коммуникации (ЦИКЛ ЛЕКЦИЙ)

Тема № 1.

ФОРМЫ И МЕТОДЫ МОНИТОРИНГА СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИИ

Вопросы:

1.1- Мониторинг средств массовой информации и коммуникации.

1.2- Мониторинг информации.

1.1- мониторинг МОНИТОРИНГА СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИИ. Мы живем в уникальное время - в век информации и информационных технологий, что делает нашу жизнь яркой, насыщенной и разнообразной, а главное - отличной от предыдущих этапов развития человечества. Сегодня обладать информацией означает - быть здесь и сейчас, быть в «теме» происходящего и в ритме современной жизни. Живя в мегаполисе, имея большие амбиции, желая достичь серьезных успехов в своем деле и преуспеть в бизнесе, мы всегда должны быть в информационном тонусе.

Для людей, жаждущих процветания, сегодня приходит на помощь технология мониторинга информационного  пространства. Ведь обладание информацией, а так же ее своевременное получение - это залог эффективного управления бизнесом. Мониторинг средств массовой информации и коммуникации, а так же иных открытых информационных источников (блоги, интернет-ресурсы, и пр.) помогает максимально оптимизировать работу специалистов по связям с общественностью, маркетологов, работников пресс-служб, менеджмента. А главное - позволяет держать руководящий состав предприятия в курсе всего происходящего в его рыночном сегменте. Ведь средства массовой информации и коммуникации и Интернет - это самые распространенные источники для трансляции и получения информации.

Мониторинг средств массовой информации и коммуникации. - это сбор информации по любой заданной тематике, это изучение эффективности рекламных кампаний, это отслеживание действий других предприятий и персоналий, это возможность грамотного позиционирования и корректировки имиджа вашей компании в средствах массовой информации и коммуникации, это анализ конкурентов и выявление средств, с помощью которых ваши оппоненты достигают успехов в бизнесе. «Предупрежден, значит - вооружен» - девиз сегодняшнего информационного пространства. Поэтому мониторинг - это опережающий шаг на пути к совершенному управлению, мерой эффективности которого является прибыльная и процветающая компания.

1.2- Мониторинг информации. Хотя этот термин давно используется в маркетинговых исследованиях, определение «информационный мониторинг» появилось в начале 90-х годов как наблюдение объекта в информационном поле-пространстве. Первые упоминания об информационном мониторинге относятся к шестнадцатому веку, когда сотрудники внешнеполитических ведомств начали составлять аналитические обзоры иностранных газет. Тогда особое внимание уделялось критике государства в зарубежных средствах массовой информации и коммуникации, что пресекалось путем дипломатических переговоров.

Сегодня информация является важнейшим ресурсом, от которого зависит уровень осведомленности о динамично меняющейся внешней среде, что в свою очередь, дает конкурентное преимущество любому предприятию. Поэтому информационный мониторинг - это целая система постоянного наблюдения за информацией в реальном времени, а так же широкая сфера деятельности, которая включает в себя отслеживание и контроль информации. Это исследование, которое помогает любой компании контролировать ситуацию внутри, а так же в сфере рынка, где она ведет свою деятельность.

Мониторинг информации на практике проходит в два основных этапа - поиск и систематизация информации, которые заключаются в следующих операциях:

- выявление необходимых источников информации средства массовой информации и коммуникации, (пресса, телевидение, радио, Интернет и пр.)

- наблюдение и сбор информации;

- выборка нужного материала;

- анализ собранных данных.

Мониторинг может осуществляться и без системного основания, но как показывает опыт, для достижения определенных успехов в области сбора и анализа данных необходима методичность.

Надо сказать, что любое предприятие по-своему решает проблему поиска и обработки информации - кто-то делает это самостоятельно, а кто-то доверяет это дело профессионалам. Как правило, при мониторинге используются Интернет - поисковики или специальные информационные базы данных, которыми пользуются маркетологи.

Большинство маркетинговых компаний, наряду с мониторингом средств массовой информации и коммуникации, предлагает целый спектр мониторинга информации: мониторинги блогов, пресс-клиппинг, новостные дайджесты, аналитические справки и всевозможные рейтинги, мониторинг конкурентной среды, статистические отчеты -  как на данный момент, так и в формате ежегодной выкладки.

Пресс-клиппинг, например, считаются прототипом мониторинга как такового. Пресс-клиппинг – это подбор публикаций в печатных средствах массовой информации и коммуникации, в которых освещается необходимый объект для наблюдения (персона, компания, мероприятие и пр.) за определенный промежуток времени. Клиппинг – это довольно трудоемкий инструмент, т.к. необходимо проанализировать огромное количество печатных изданий. Технология начального пресс-клиппинга или газетных вырезок очень проста - сначала интересующийся собирает газеты, затем - читает, после - выделяет необходимые публикации и вырезает их. Эта техника усложнилась, когда появилась необходимость в размножении вырезанных листовок. Сегодня в век развитых технологий никто не пользуется ножницами, т.к. всю подборку можно обработать и показать на компьютере. Однако ценность данного метода осталась не просто незаменимой, а стала еще более востребованной. Ведь основная цель клиппинга - это проверка эффективности проведенной кампании в прессе, которая, зачастую, обходится недешево.

Т.к. многие бизнес-процессы в современном мире протекают через Интернет, мониторинг перебрался и в эту сферу деятельности. Ведь Интернет сегодня - это основной источник независимого мнения, к которому все чаще обращается покупатель. А игру «в собственные мысли» все активнее использует «партизанский маркетинг», скрыто размещая заказанную информацию под соусом ненавязчивых рассуждений блоггеров в интернет-форумах и социальных сетях. Как правило, интернет-мошенничество заключается в распространении недовольства и дезинформации о бренде, что наносит большой урон репутации предприятия. И чем больше и чаще обсуждается эта информация, тем большей становится проблема негативного воздействия на торговую марку или услугу. Не говоря уже о просто недоброжелателях в качестве уволенных сотрудников и недовольных клиентов, которые без всякой «заказухи» с радостью оставят свой след в критике деятельности предприятия.. Интернет-мониторинг в свою очередь позволяет вовремя отследить негативную информацию о компании, оставленную конкурентами или недоброжелателями в форумах и блогах, и обратить ее в преимущество, выстроив грамотную связь с общественностью -стратегию. Интернет-мониторинг помогает контролировать репутацию фирмы или персоналии, быть в курсе общественного мнения и повышать качество обслуживания клиентов.

Мониторинг Интернета помогает еще в одном немаловажном деле - анализе конкурентов. Конкурентная разведка пользуется сегодня большим спросом среди крупных и развитых компаний. Она позволяет отслеживать все изменения, происходящие на предприятии конкурента - обзоры продукции, мнение общественности, использование новых технологий, финансовые отчеты, а так же изменения в составе руководства, что может служить основой для изменения направления деятельности. Это также поможет защитить конфиденциальную информацию компании он распространения ее бывшими сотрудниками в Интернет-ресурсах.

Тема № 2.

МЕТОДИКА ПРОВЕДЕНИЯ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ И КОММУНИКАЦИИ

Вопросы:

2.1- Принципы подготовки наблюдения.

2.2- Исследовательские процедуры в сфере средств массовой информации и коммуникации.

2.3- Социологическое наблюдение как метода исследования.

2.1- Принципы подготовки наблюдения:

- стремление к регистрации, а не к оценке;

- недоверие к прежнему опыту, устранение предубеждений;

- изучение литературы по личностной и групповой диагностике.

Заметим, что не всякое визуальное или слуховое восприятие изучаемого объекта является структурированным наблюдением в научном понимании. Чтобы превратить его в научный метод, необходимо осуществить следующий ряд исследовательских процедур:

2.2- Исследовательские процедуры в сфере средств массовой информации и коммуникации:

1. Вычленить в программе исследования те задачи и гипотезы, которые будут решаться и обосновываться данными наблюдения.

2. Определить в общей программе исследования или специальной программе наблюдения:

- объект наблюдения (весь коллектив предприятия, отдельная группа его, лидеры забастовочного движения или что-то другое);

- предмет наблюдения, т.е. совокупность интересующих наблюдателя свойств (признаков) объекта (факторов его поведения);

- категории наблюдения, т.е. конкретные признаки из вышеназванной совокупности, которые и будут анализироваться наблюдателем. Выделять их можно по разным принципам: с точки зрения проявления какого-либо явления (например, песни, крики, беспорядок), с точки зрения состояния участника (спокойствие, возбуждение), с точки зрения принадлежности к группе, с точки зрения посещения исследователем наблюдаемой группы, с точки зрения типов поведения, ролей участников;

- критерии наблюдения, отвечающие на вопрос каким образом можно обнаружить значимые факты – категории;

- наблюдаемые ситуации, т.е. те, при которых могут проявиться категории наблюдения;

- условия наблюдения, т.е. те требования к ситуации, при наличии которых наблюдение производить можно (или нельзя);

- временные рамки наблюдения;

- единицы наблюдения, т.е. те акты поведения наблюдаемых, в которых проявляются категории наблюдения в оговоренных ситуациях при определенных условиях.

3. Подготовить стандартизированный инструментарий наблюдения, т.е.:

- дневник наблюдения, где будут фиксироваться его результаты в закодированной или общепонятной форме, а также действия наблюдателя и реакции наблюдаемых;

- карточки для регистрации единиц наблюдения в строго формализованном и закодированном виде (этих карточек должно быть ровно столько, сколько единиц наблюдения);

- протокол наблюдения - методический документ, обобщающий данные всех карточек и содержащий, как минимум, три оценочных показателя;

- коэффициент согласия наблюдателей, показывающий степень совпадения данных, полученных одновременно разными наблюдателями в разное время;

- классификатор контент-анализа дневниковых и протокольных записей;

- аудиовизуальные технические средства фиксации единиц наблюдения;

- программу обработки данных наблюдения.

4. Апробировать инструментарий, внести в него, если это потребуются, должные коррективы, размножить его в необходимом количестве экземпляров.

5. Составить план или сетевой график выполнения наблюдения (кто, где, когда его проводит).

6. Разработать инструкцию наблюдателям, провести их обучение и инструктаж.

7. Осуществить комплекс операций непосредственного наблюдения в соответствии с вышеозначенными требованиями и рекомендациями.

Точность предусмотренных рамок наблюдения зависит от состояния знаний в этой области, от поставленной задачи, от бюджета, наличия времени и количества наблюдателей, от уровня их опыта и квалификации.

Первые работы по контролируемому наблюдению появились в 30-е гг. XX века. На первом этапе проводились наблюдения только физического поведения в малых группах, инструкции наблюдателей были строгими и ограниченными. Совершенствование методологии привело к тому, что исследователи могут интерпретировать и классифицировать типы поведения в зависимости от их значения.

2.3- Социологическое наблюдение как метод исследования. Завершим описание социологического наблюдения как метода исследования перечнем распространенных просчетов в его применении.

1. Программа наблюдения недостаточно продумана, нечетко определены категории наблюдения, в силу чего в одну категорию попадают различные классы признаков.

2. Категории наблюдения не имеют органической связи с гипотезой исследования.

3. Категории наблюдения имеют только описательный или только оценочный характер.

4. В число единиц наблюдения не включены значимые свойства наблюдаемой ситуации.

5. Условия наблюдения нечетко сформулированы, что предопределяет трудности регистрации единиц наблюдения.

6. Массовые наблюдения начаты раньше, чем готов весь инструментарий.

7. Инструментарий не получил должной апробации.

8. Не учтена специфика научного предназначения используемой разновидности наблюдения.

9. Профессиональная подготовка и личностные качества наблюдателя не соответствуют тому набору функций, который им реально придется выполнять.

10. Отсутствует классификатор контент-анализа дневников наблюдателей.

11. Кодировка карточек наблюдения не соответствует программе обработки данных.

12. Записанная с помощью технических средств информация не соотнесена с данными наблюдения, полученными иными способами.

13. Итоговый протокол наблюдения не включает всей полученной информации.

14. Не подсчитаны коэффициенты устойчивости наблюдения, согласие наблюдателей и надежности наблюдения.

15. Результаты наблюдения не проверены другими методами.

Тема № 3.

СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Вопросы:

3.1- Должностная инструкция специалиста по связям с общественностью.

3.2- Системы мониторинга и анализа средств массовой информации и коммуникации.

3.3- Инструменты мониторинга средств массовой информации и коммуникации.

3.4- Аналитические программы для работы с текстами средств массовой информации и коммуникации.

Связи с общественностью представляют собой разновидность управленческой деятельности, которая отвечает за оценку социального окружения и сложившихся в обществе установок исходя из них определение политики и правил поведения (как отдельного индивида, так и целой организации).

Связи с общественностью - это «обдуманная, спланированная и последовательная деятельность по установлению и поддержанию взаимопонимания между некоей организацией и ее общественным окружением». Определение Британского института изучения общественного мнения, которое было принято во множестве стран Британского содружества наций.

Связи с общественностью - это «управление общественным восприятием и стратегическими взаимоотношениями между некоей организацией и всеми (как внутренними, так и внешними) кругами, заинтересованными в ее деятельности, которое осуществляется посредством коммуникации». Определение Южно-Африканского института по изучению связей с общественностью.

Связи с общественностью - это «систематическая и последовательная управленческая деятельность, посредством которой частные и общественные организации решают задачу по установлению понимания, положительного отношения и поддержки в тех общественных кругах, в которых они осуществляют (или планируют осуществлять) свою деятельность». Определение, предложенное Датским клубом организаций по связям с общественностью.

Существуют и другие определения, которые были предложены теоретиками связи с общественностью и авторами учебников, посвященных данному предмету. Так, например, Скотт М. Катлип, Ален Г. Центер и Глен М. Брум в своей книге «Эффективные связи с общественностью» приводят следующее определение: «Связи с общественностью представляют собой такую разновидность управленческой деятельности, которая отвечает за определение, установление и поддержание взаимовыгодных взаимоотношений между некоторой организацией и теми многочисленными группами общества, от которых зависит успех или неудача деятельности данной фирмы».

3.1 - ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ специалиста по связям с общественностью.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по связям с общественностью (далее – «Общество»).

2. Специалист по связям с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Общества.

3. Специалист по связям с общественностью подчиняется непосредственно Обществу.

4. На должность специалиста по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Связи с общественностью" без предъявления требований к стажу работы или высшее образование и дополнительную подготовку по специальности "связи с общественностью" без предъявления требований к стажу работы.

5. Специалист по связям с общественностью должен знать:

- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью;

- основы законодательства Республики Узбекистан «О Средствах массовой информации», «Об Издательской деятельности», «Об Авторском праве и смежных правах», «О Гарантиях и свободе доступа к информации», «О Защите профессиональной деятельности журналиста», «О Рекламе», «О Принципах и Гарантиях Свободы Информации»;

- международные и Узбекские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью;

- специализацию, особенности деятельности и перспективы развития организации;

- основы политологии, социологии, психологии;

- основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований;

- методику ведения мониторинга средств массовой информации и коммуникации;

- законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений;

- методы анализа статистической информации;

- основы делопроизводства;

- методы и средства формирования и использования собственной базы данных организации;

- методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий;

- основы законодательства о труде;

- правила по охране труда.

6. В период временного отсутствия специалиста по связям с общественностью его обязанности возлагаются на конкретного человека (пресс-секретарь).

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ специалиста по связям с общественностью. Специалист по связям с общественностью осуществляет следующие обязанности:

- Выполняет работу по реализации политики организации в области связей с общественностью и отдельных ее этапов.

- Участвует в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики организации в области связей с общественностью.

- Осуществляет постоянное взаимодействие и поддерживает контакты с представителями средств массовой информации и коммуникации и общественности, знакомит их с официальными решениями и приказами руководства организации, подготавливает ответы на официальные запросы, следит за своевременным распространением информационных материалов о деятельности организации.

- Участвует в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и коммуникации и общественности, обеспечивает их комплексное информационное и организационное сопровождение.

Готовит пресс-релизы и другие информационные материалы для представителей средств массовой информации и коммуникации, проводит мониторинг электронных и печатных средств массовой информации и коммуникации, участвует в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования.

- Разрабатывает информационно-рекламные материалы, готовит тексты для корпоративного издания, официального WEB-ресурса организации.

- Участвует в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера.

- Выполняет работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив.

- Обеспечивает исполнение решений руководства, своевременно информирует его о текущем ходе работ и их результатах.

3. ПРАВА специалиста по связям с общественностью. Специалист по связям с общественностью имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности специалиста по связям с общественностью.

2. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию специалиста по связям с общественностью.

3. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ специалиста по связям с общественностью. Специалист по связям с общественностью несет ответственность за:

1. Необеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководителя Общества.

4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

5. Необеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ специалиста по связям с общественностью:

1. Режим работы специалиста по связям с общественностью определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Обществе.

2. В связи с производственной необходимостью специалист по связям с общественностью обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6. ПРАВО ПОДПИСИ специалиста по связям с общественностью:

1. Специалисту по связям с общественностью для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.2- Системы мониторинга и анализа средства массовой информации и коммуникации. В современную эпоху крупным государственным и коммерческим структурам становится все труднее следить за динамично меняющимся вокруг них информационным полем, которое содержит массу новостных и обзорных материалов. Регулярное ознакомление с публикациями средств массовой информации и коммуникации для любой серьезной деятельности необходимо, но не всегда достаточно. Большие массивы информации должны подвергаться качественному анализу. На основе фактов и предположений, почерпнутых из открытых источников, можно не только анализировать состояние дел в своей отрасли, но и строить прогнозы развития ситуации, что жизненно важно для принятия верных решений.

Какая информация нам нужна? Немаловажную роль в современном бизнесе играет конкурентная разведка, в основе которой, по крайней мере, на Западе, лежит маркетинговая информация, получаемая из прессы. По утверждению специалистов, около 80% информации, требуемой для поддержки процесса, стратегического управления может добываться из открытых источников, таких, как Интернет, традиционные средства массовой информации и коммуникации, информационно-рекламные материалы компаний и т. д.

Американская инвестиционная компания на рубеже 80-х и 90-х годов прошлого века разрабатывала план своего стратегического развития. Работая с материалами средств массовой информации и коммуникации последних лет, она выявляла наиболее перспективные направления современного бизнеса и науки с тем, чтобы доходно вложить деньги. Пресс-аналитиков интересовала динамика публикаций по заранее определенным темам. Выяснилось, что, по крайней мере, две тенденции заслуживают внимания.

Во-первых, тогда значительно возрос интерес прессы к новому виду компьютерных сетей - Интернету.

Во-вторых, на гребне пика своей популярности из научной прессы вдруг практически исчезли публикации, касающиеся высокотемпературной сверхпроводимости.

Первая свидетельствовала о том, что Интернет скоро станет массовым явлением и в его развитие выгодно вкладывать деньги.

Вторая наводила на мысль о том, что исследования ученых по высокотемпературной сверхпроводимости засекретили, а это также свидетельствует о ее исключительной перспективности. И в том и другом случае аналитики оказались правы.

   Задача, описанная в примере, решалась не быстро, не одним человеком и практически без привлечения компьютерных технологий. Проблема обработки информации такого рода состоит в отсутствии у нее какой-либо приемлемой структуры и в ее огромных объемах. Тем не менее, имея удобные инструменты, ее вполне можно решить. Задача из примера решалась быстро, одним человеком при помощи простых программ мониторинга средства массовой информации и коммуникации.

Некая российская фирма запланировала поглотить одно из интересных для ее бизнеса предприятий. Решили выйти на акционеров этого предприятия и договориться с каждым о продаже их акций. Но списка акционеров у фирмы не было. Тогда аналитик совершенно законным путем из открытой региональной и общероссийской прессы собрал информацию об основных акционерах и тем самым помог своему руководству оперативно и результативно решить задачу поглощения. (Пример приводится Сергеем Чистопрудом в журнале «Профи».)

   По оценкам зарубежной прессы, 9 из 10 крупных американских компаний тратят ежегодно в среднем 1 млн. долл. на мониторинг деятельности конкурентов. Вложенные средства окупаются за счет правильных решений, принятых на основе отобранной и проанализированной информации.

3.3- Инструменты мониторинга средства массовой информации и коммуникации. Под «удобными инструментами для работы с информацией» понимаются компьютерные программы, помогающие собирать и сортировать материалы средства массовой информации и коммуникации. Таких программ на рынке около сотни, но все они занимаются, как правило, организацией хранения средних или больших объемов информации, обладают простыми поисковыми возможностями или тематическим рубрикатором, не предлагая какого-либо механизма качественного анализа. И это не случайно, ибо качественный анализ текста предполагает оценку таких нюансов, как эмоции, угрозы, характер отношений между объектами... В этих сферах человеческий мозг, способный накапливать опыт и обладающий интуицией, предпочтительнее. Хотя скорость оценки при этом и невелика, мы выигрываем в качестве.

При решении интеллектуальных задач компьютерная программа призвана максимально, облегчить труд человека:

во-первых, обеспечить его ограниченной выборкой документов, отсеяв по предустановленным фильтрам лишнее;

во-вторых, предоставить удобное автоматизированное рабочее место (АРМ) для проведения оценок. Некоторые из программ умеют производить «интеллектуальный» поиск по массиву данных, отбирая документы по набору ключевых слов, частоте их употребления и относительному расположению, и делают это с учетом морфологии. Эти программы уже способны на простой контент-анализ, т. е. на семантическую статистическую обработку.

Класс таких аналитических (по терминологии их авторов, хотя не все они в полной мере соответствуют этому названию). Там, где приходится иметь дело с текстами и документами, у отечественных компьютерных фирм нет достойных конкурентов. В их числе производители правовых баз данных и систем распознавания текстов, поисковых «движков» и автоматических классификаторов, словарей и переводчиков на иностранные языки.

А что же может предложить отечественная компьютерная мысль в области мониторинга и анализа средства массовой информации и коммуникации?

- Сбором информации занимаются многие, анализом - единицы.

- Мониторинговые компании лишь перечислим.

- Не меньше десятка баз данных, ориентированных на сбор и хранение материалов средства массовой информации и коммуникации, можно обнаружить в Рунете.

3.4- Аналитические программы для работы с текстами средств массовой информации и коммуникации. Аналитические системы различаются, прежде всего, по виду обрабатываемых данных - полнотекстовых или фактографических. Методы обработки фактографических данных известны достаточно давно. Среди них в последнее время особой популярностью пользуются OLAP-анализ и Data Mining (выявление последовательностей, ассоциаций, деревья решений и т. д.). Эти методы в той или иной мере сейчас поддерживаются всеми современными системами. Частично они реализованы в MS OLAP Services и в продуктах компании Business Objects. Наиболее полно - в системе PolyAnalyst компании Megaputer.

Методы анализа текстов распространены гораздо меньше. Это в основном тематическое рубрицирование входящего потока документов и подсчет статистики встречаемых слов и словосочетаний. Для автоматизации процедуры рубрицирования применяют так называемые авторубрикаторы. Наиболее известными производителями этих систем и отдельных компонентов являются канадская фирма Hummingbird (продукт Hummingbird Knowledge Management), а также российские компании Media Lingva (“Классификатор”), Megaputer (Text Analyst) и “Гарант-Парк-Интернет” (ее продукт реализован на основе технологий американской фирмы Inter Media). Как правило, в их решениях обеспечивается и подсчет статистики встречаемых слов.

Зачастую для более быстрого и качественного анализа сбор статистики проводят с использованием OLAP-кубов. С их помощью аналитик в результате стандартных операций может быстро получить ответы на свои вопросы. Вот пример простейшего запроса: “Кто из политиков чаще других упоминался в ведущих изданиях указанного региона за выбранный отрезок времени?”. Разумеется, реальные запросы бывают более сложными.

 Для успешного применения такого рода методов входящий поток всегда подвергается предварительной обработке, включающей просмотр оператором, автоматический контроль орфографии, использование фильтра стоп-слов, нормализацию регистра и др. Для последующего контекстного поиска проводится полнотекстовое индексирование содержимого документов.

Тема № 4.

СПЕЦИАЛИСТ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ

Вопросы:

4.1- Квалификационные требования к специалисту по связям с общественностью.

4.2- Функциональные обязанности специалиста по связям с общественностью.

4.3- Мониторинг электронных средств массовой информации и коммуникации.

4.4 -  Методика медиа-мониторинга.

4.5- Количественный анализ средств массовой информации и коммуникации.

4.6- Качественный анализ средств массовой информации и коммуникации.

4.7- Владение мониторингом средств массовой информации и коммуникации.

4.8 -  Социологическое наблюдение.

4.9- Классификация методов наблюдения  за средствами массовой информации и коммуникации.

4.10 - Преимущества метода наблюдения

4.11 - Недостатки метода наблюдения

4.1- Квалификационные требования к специалисту по связям с общественностью. На должность Специалиста по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку по специальности «Связи с общественностью» и стаж работы по специальности не менее 1 года.

Специалист по связям с общественностью должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, относящиеся к вопросам организации связей с общественностью.

Основы законодательства Республики Узбекистан «О Средствах массовой информации», «Об Издательской деятельности», «Об Авторском праве и смежных правах», «О Гарантиях и свободе доступа к информации», «О Защите профессиональной деятельности журналиста», «О Рекламе», «О Принципах и Гарантиях Свободы Информации»; международные и Узбекские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью.

Специализацию, особенности деятельности и перспективы развития Компании; основы политологии, социологии, психологии.

Основные методы проведения качественных и количественных социологических исследований; методики ведения мониторинга средств массовой информации и коммуникации.

Законы композиции и стиля рекламных сообщений, статей, обращений, публичных выступлений; методы анализа статистической информации.

Основы делопроизводства.

методы и средства формирования и использования собственной базы данных Компании.

Методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств и компьютерных технологий.

Основы законодательства о труде.

Правила внутреннего трудового распорядка.

Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

4.2- Функциональные обязанности специалиста по связям с общественностью. Специалист по связям с общественностью обязан:

1. Выполнять работу по реализации политики Компании в области связей с общественностью и отдельных ее этапов.

2. Участвовать в разработке конкретных планов внутренней и внешней политики Компании в области связей с общественностью.

3. Осуществлять постоянное взаимодействие и поддерживать контакты с представителями средств массовой информации и коммуникации и общественности, знакомить их с официальными решениями и приказами руководства Компании, подготавливать ответы на официальные запросы, следить за своевременным распространением информационных материалов о деятельности Компании.

4. Участвовать в подготовке и проведении брифингов, пресс-конференций, других мероприятий и акций информационно-рекламного характера, проводимых с участием представителей средств массовой информации и коммуникации и общественности, обеспечивать их комплексное информационное и организационное сопровождение. Готовить пресс-релизы и другие информационные материалы для представителей средств массовой информации и коммуникации, проводить мониторинг электронных и печатных средств массовой информации и коммуникации, участвовать в подготовке информационно-аналитических материалов для внутреннего пользования.

5. Разрабатывать информационно-рекламные материалы, готовить тексты для корпоративного издания, официального WEB-ресурса Компании.

6. Участвовать в подготовке заданий для социологических исследований и составлении итоговых отчетов по результатам проведения мероприятий информационно-рекламного характера.

7. Выполнять работу по сбору, хранению, использованию и распространению информационных материалов, подготовке документов для сдачи в архив.

8. Обеспечивать исполнение решений руководства, своевременно информировать его о текущем ходе работ и их результатах.

4.3 - Мониторинг электронных средств массовой информации и коммуникации. Мониторинг средств массовой информации и коммуникации является одним из самых эффективных инструментов информирования и принятия решений для руководителей, специалистов по маркетингу, связь с общественностью - служб.

Ежедневно средства массовой информации и коммуникации выпускают тысячи статей и сюжетов. Сориентироваться в огромном объёме информации и оперативно получить материалы по интересующей Вас теме помогут тематические дайджесты электронных средств массовой информации и коммуникации.

1. Если Вы не хотите утонуть в огромном океане информации;

2. Если Вам постоянно необходимы самые свежие и полные сведения, но нет времени на просмотр большого количества новостных программ;

3. Если Вы хотите всегда быть впереди конкурентов и оперативно принимать решения;

4. Если Вам дорого время и деньги...

Закажите мониторинг средств массовой информации и коммуникации в Социологическом Ведомстве Оперативных Исследований.

4.4 – Методика мониторинга информации. Мониторинг электронных средства массовой информации и коммуникации - это попытка количественно и качественно измерить эфирное время, отведенное материалам радио и телевидения определенным предметам и темам - это может быть конкретный человек или компания, отдельная отрасль рынка или социально-экономическая проблема.

Сотрудники Ведомства Оперативных Исследований, осуществляющие мониторинг информации, специально обучаются для проведения качественного и количественного анализа освещения событий электронными средства массовой информации и коммуникации. Они ежедневно в течение нескольких часов внимательно просматривают и прослушивают выпуски программ новостей выбранных заранее, важных именно для бизнеса центральных и региональных радио и телеканалов. При этом тщательно отбирают только те сюжеты, которые касаются рассматриваемой темы, событий, людей, компаний и т.д., а затем заполняют специально разрабатываемые для каждого исследования формы мониторинга.

Варианты отчетных форм многообразны и зависят от задач конкретного исследования. Однако следует разделить два ключевых уровня мониторинга.

Первый уровень связан с т.н. клиппингом (clipping) - подбором (архивом) полнотекстовых публикаций по теме, названию, персонажу, вышедших в электронных средства массовой информации и коммуникации за определенный период времени. В отличие от автоматических систем пресс-клиппинга, Сотрудники Ведомстве Оперативных Исследований концентрируется на решении специфических проблем клиента. Они предоставляют в удобной форме оперативную и полную подборку сюжетов по любой теме или видео и аудиообзоры по любым секторам рынка. Благодаря использованию цифровых технологий, возможно записывать мониторинговые подборы сюжетов новостей на CD-носители (формат – *.avi). По желанию видеосюжеты могут дополняться текстовыми расшифровками эфира - транскриптами. Данные могут предоставляться ежедневно, еженедельно или ежемесячно. Все записанные на жесткий диск офисного компьютера данные хранятся в архиве для будущих проверок и контроля в случае, если кто-либо поставит под сомнение результаты мониторинга.

В отличие от пресс-клиппинга, более сложный вид мониторинга представляет собой аналитическую обработку отслеженной и отобранной информации и составление тематических дайджестов в соответствии с требованиями заказчика. Это не просто подбор релевантных задачам исследования новостей, но описание единиц анализа с использованием количественных и качественных элементов оценки.

4.5 - Количественный анализ средств массовой информации и коммуникации. Количественный анализ оценивает общее количество времени, посвященного описанию предметов и тем, выбранных для мониторинга средств массовой информации и коммуникации. Для того, чтобы замерить объем освещения политических субъектов, активности компаний и т.д. в электронных средства массовой информации и коммуникации фиксируется количество соответствующих репортажей, используются секундомер для подсчета времени. Мониторинг также охватывает все случаи, когда различные относящиеся к нему объекты упоминаются кем-либо не прямо (дикторами новостных программ или политическими оппонентами) - это фиксируется как упоминания, которые также включаются в количественные и качественные таблицы и аналитику в дайджестах.

4.6 - Качественный анализ средства массовой информации и коммуникации. Качественный анализ дает оценку, насколько информация об объекте мониторинга является позитивной, негативной или нейтральной по своему содержанию.

Оценочная отметка прилагается ко всем объектам мониторинга вместе с информацией о количестве репортажей и упоминаний и предоставляет данные о том, как был представлен объект в данном сюжете. Оценка прилагается ко всем объектам мониторинга, чтобы определить, был ли объект представлен в негативном, позитивном или нейтральном ключе. Например, объект был награжден или поощрен, и его представление в новостях включало позитивные чувства и эмоции, следовательно, данную единицу анализа можно отнести к позитивно- окрашенным характеристикам.

4.7 - Владея мониторингом средств массовой информации и коммуникации:

1. Вы оперативно получаете бесценную и необходимую информацию.

2. Вы значительно сокращаете издержки.

3. Вы отслеживаете малейшее изменение внешней среды.

4. Вы находите новых партнёров и клиентов.

5. Вы получаете самые свежие идеи.

6. Вы читаете только то, что Вам необходимо.

7. Вы не теряете время на чтение избыточных сведений.

8. Вы знаете тенденции развития рынка.

9. Вы отслеживаете, упоминание имени компании на радио и телевидении, изменение общественного мнения и имеете возможность оперативно реагировать на эти изменения.

Еще раз подчеркнем, что Сотрудники Ведомства Оперативных Исследований индивидуально подходят к каждому делу, стараются максимально учесть его требования и достичь поставленных целей мониторинга.

В настоящем время Сотрудники Ведомства Оперативных Исследований в целях осуществляемых исследований составляют обзоры по следующим источникам: программы новостей телеканалов, и радио. Предоставить рекомендации по списку TV-каналов и радио, подобрать целевые средства массовой информации и коммуникации, подготовить справку по аудиторному охвату каждого издания.

Одним из методов сбора информации является социологическое наблюдение. Его вряд ли можно отнести к специфическим методам социологии, т.к. он заимствован из естественных наук.

4.8 - Социологическое наблюдение: Целенаправленное и систематическое восприятие какого-нибудь явления, черты, свойства которого фиксируются исследователем. Формы и приемы фиксации могут быть различными: бланк и дневник наблюдения, кинокамера или фотоаппарат, телевизионная техника и другие технические средства.

Особенность наблюдения заключается в способности анализировать и воспроизводить жизненный процесс во всем его богатстве и разнообразии, поставлять разносторонние «обнаженные» впечатления об исследуемом объекте. Здесь могут фиксироваться характер поведения, жесты, мимика лица, выражение эмоций отдельных людей и целых коллективов (групп). Нередко наблюдение используется наряду с другими методами сбора информации, оживляя конкретными красочными представлениями сухие и скучные колонки цифр — результаты различных опросов.

Для воспроизведения целостности этой жизненной картины необходимо осуществлять максимально широкий сбор сведений (используя камеру, фотоаппарат, магнитофон), т.к. это способствует существенному уточнению материала. Кроме того, использование разнообразной техники позволит иметь четко фиксированные результаты, которые без большого труда будут поддаваться воспроизведению. Хорошей памяти недостаточно, обычно результат записывается на ходу или непосредственно по окончании наблюдения.

Наблюдению подвергаются: характер поведения наблюдаемых лиц, объективация их материальной и духовной деятельности в изучаемом контексте (специфические факторы окружающей среды) - социальное поведение, окружающая среда.

Не могут стать предметом наблюдения: свойства, установки, оценки, способности, т.е. информация, лежащая "за" данным актом поведения, предрасположенность к нему. Наблюдаемы лишь конкретные акты поведения, действующие в качестве индикаторов этой предрасположенности.

4.9- Классифицировать наблюдения средства массовой информации и коммуникации можно по различным критериям: включенное и невключенное, открытое и инкогнито, полевое и лабораторное, стандартизированное и нестандартизированное.

Включенное наблюдение - исследование, при котором социолог-исследователь живет или работает вместе с изучаемой группой или сообществом - метод феноменологической (или этнографической) традиции.

Невключенное - наблюдение со стороны, когда исследователь не становится равноправным участником наблюдаемой группы. Оно проще реализуется в отличие от включенного, но дает в некотором смысле поверхностную информацию, поскольку исключается восприятие объекта изнутри, использование самонаблюдения. Осуществляя его, наблюдатель обязан находиться вне изучаемого объекта, воспринимать этот объект со стороны, никоим образом не вмешиваясь в естественный ход событий, в том числе, не задавая наблюдаемым никаких вопросов. Идеальный наблюдатель невключенного наблюдения старается быть невидимкой. Поскольку этот идеал недостижим, наблюдателю надлежит вести себя так, чтобы на него обращали как можно меньше внимания, дабы уменьшить помехи, вносимые им в наблюдаемое явление. Ему противопоказана яркая (броская) одежда, экстравагантность манер поведения, излишняя демонстрация своей заинтересованности изучаемыми событиями. Он должен иметь устойчивую психику, флегматичный темперамент, способность сохранять самообладание при резких изменениях ситуации, терпение и устойчивость в сохранении своей позиции стороннего наблюдателя. Примером невключенного наблюдения могут служить маршрутные слежения за покупателями.

Открытое наблюдение характеризуется тем, что членам исследуемой группы факт наблюдения за ними известен. При наблюдении инкогнито члены наблюдаемой группы не подозревают, что за ними ведется наблюдение.

При полевом наблюдении объектом является реальный социальный процесс, тот или иной аспект социальной деятельности. При лабораторном наблюдении объектом является более или менее приближенная к реальности модель.

Нестандартизированное наблюдение предполагает отсутствие четкого плана действий у наблюдателя, предписанного ему извне.

В стандартизированном наблюдении исследователь имеет жестко фиксированные предписания относительно предмета и процедуры исследования.

Стандартизированное наблюдение, которому свойственны четко формализованные процедуры и инструменты, предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и педантизму.

Нестандартизированное наблюдение, когда заранее не определена большая часть элементов, подлежащих регистрации, требует во многом противоположного - солидной теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметрами ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения.

Случайные наблюдение, не предусмотренные исследовательской программой, наблюдения, при которых единицы наблюдения жестко не регламентированы, могут стать эвристически ценными лишь при условии развитости теоретического мышления, научного воображения и интуиции социолога. Но эти качества необязательны в систематическом наблюдении, нацеленном на регулярную фиксацию (по строгому графику и в четко регламентированных методических документах) единиц наблюдения, определенных не самим наблюдателем, а научным руководителем исследования.

Как видим, исследователи-наблюдатели в разных случаях исполняют принципиально отличительные функции - в диапазоне от простой технической регистрации до истинно научного творчества. Успешность использования характеризуемого метода во многом зависит от того, насколько профессиональные и личностные качества соответствуют специфике типа наблюдения. Поэтому подбор, подготовка и инструктирование наблюдателей - весьма ответственный этап реализации данного метода, реализацию которого лучше доверить профессионалам.

В рамках количественной традиции наиболее эффективно применение включенного, стандартизированного наблюдения в тайне от наблюдаемых лиц (т.е. инкогнито), при котором исследователь имитирует вхождение в изучаемую среду, адаптируется в ней и анализирует события как бы «изнутри». К этому направлению относится и маркетинговая техника «таинственный покупатель» - оценка качества обслуживания с помощью специалистов, выступающих в роли покупателя. Оценка производится на основании предварительно разработанных критериев, в соответствии с подробным сценарием поведения покупателя.

Иногда к методу наблюдения относят и мониторинг розничных торговых точек – т.н. «store–checking», «retail–audit» или «шоппинг-обследование». Все эти методики успешно претворяют в жизнь сотрудники Социологического Ведомства Оперативных Исследований.

4.10 - Преимущества метода наблюдения:

1. позволяет отобразить конкретные ситуации, события, охватить естественное поведение наблюдаемых. Для метода характерна непосредственность изучаемого явления;

2. предоставляет возможность анализировать поведение групп, охватывать поведение ряда лиц по отношению друг к другу;

3. не зависит от готовности наблюдаемых и желания сотрудничать с исследователем (лишь в открытом результат наблюдения зависит от готовности);

4. метод отличает многомерность охвата видимых характеристик изучаемого объекта (многостороннее отображение вербальных и невербальных характеристик, неосознанного поведения и контекста в целом);

5. более высокая объективность и точность исследования по сравнению, например, с интервью.

4.11 - Недостатки метода наблюдения:

1. социальное положение наблюдателя по отношению к наблюдаемым влияет на сбор данных, отдельные акты поведения наблюдаемых лиц окажутся охваченными быстрее, будут оценены выше или получат заниженную оценку вследствие собственных ожиданий и представлений наблюдателя. Личностные качества наблюдателя неизбежно сказываются на его результатах. Поэтому, во-первых, последние подлежат обязательной перепроверке другими методами, во-вторых, к поведению наблюдателей предъявляются особые требования;

2. для наблюдателя характерно осознание необходимости классифицировать результаты наблюдения, поэтому он подсознательно не просто фиксирует факт того или иного действия, но тут же старается его оценить, отнеся к определенному направлению деятельности или проявления психики исходя из своих представлений и опыта;

3. трудно обеспечить репрезентативность (например, при наблюдении поведения покупателей в магазине вероятностная выборка невозможна.);

4. поведение покупателей или действующих лиц может отличаться от естественного, если наблюдение открыто (эффект наблюдения);

5. ограниченность объектов наблюдения – только внешние проявления поведения, отношения, сознания людей;

6. плохо поддаются наблюде­нию события, происходящие в течение длительного времени или, напротив, происхо­дящие редко.

Наблюдение как способ получения информации используется в исследовании рынка гораздо реже, чем опрос. С помощью опроса можно выявить субъективные обстоятельства, закрытые для наблюдения: мнения, представления, знания людей. Однако продукты, входящие в ассортимент, поведение покупателей, последствия поведения могут быть охвачены только с помощью наблюдения.

Тема № 5.

ТЕОРИЯ МЕЖДУНАРОДНОЙ ЖУРНАЛИСТИКИ

Вопросы:

5.1- Теория абсолютной власти.

5.2- Теория свободной прессы.

5.3- Социалистическая теория прессы.

5.4- Теория общественной ответственности.

5.5-Теория международной ответственности в журналистике.

При создании научной теории следует учитывать комплекс факторов, как в гуманитарных, так и в жизненных аспектах. Она рождается из всего истинного, что окружает человека, круга его интересов и его отклика. Язык был необходим для жизни коллектива как основа формирования отношений между человеком и его собратьями, при помощи языка стала возможна связь между людьми, поколениями, обществами.

В широком смысле язык стал основным институтом коммуникации между людьми. С другой стороны, язык является инструментом выражения идей и обмена мнениями.

Появление печати открыло дорогу промышленной революции, которая стала возможной благодаря научно-технической революции (НТР). XX век явился революционным в области коммуникации и информации. С развитием технологии в области средств массовой информации и коммуникации были преодолены большие географические расстояния. Однако государство подчинило средства массовой информации и коммуникации политическим, экономическим и общественным целям. Учёные в области информации и коммуникации начали работать над созданием информационной теории, исходя из политических интересов. Нет ничего странного в том, что развивающиеся страны в вопросах передачи информации оказались в положении, навязываемом им колониальной политикой. Развивающиеся страны страдают также от острых политических разногласий, которые не могли не отразиться на их информационных кампаниях.

Информация связана с политическим, экономическим, идеологическим, воспитательным, образовательным и культурным развитием общества. Оценка реальных, окружающих обстоятельств, напрямую связана с национальным языком.

Сознание и язык возникли на одном определённом этапе общественного развития человечества, что дало людям возможность поддерживать друг с другом отношения, развивать коммуникацию.

Современная наука создала множество возможностей и различных средств для выражения языка, разработки и применения его теоретических и практических, прикладных, деталей. Поэтому очевидно, что специфика потребностей человека многозначна, а способы её удовлетворения, с точки зрения коммуникации и информации, также различны. Работники средств массовой информации и коммуникации стали использовать теорию, приемлемую в их информационных материалах для повышения уровня информационных материалов и осуществления необходимых функций информации.

Первый информационный уровень - передача информации посредством языка объекту простым и ясным стилем изложения.

Второй информационный уровень - это уровень убеждения. Его цель - убедить объект, то есть потребителя информации и склонить его к точке зрения субъекта.

Третий информационный уровень - это выражение, которое относится к литературному искусству и используется средствами массовой информации в аудиовизуальных видах средств массовой информации и коммуникации, а также чтение. Акцент делается на использование движимого и неподвижного изображения.

В этой главе мы в первую очередь рассмотрим самые распространённые в мире теории информации.

5.1- Теория абсолютной власти.

Абсолютная власть - это один из видов власти, которая является властью короля, императора или диктатора, при этом, не признается свобода или демократия и ни при каких условиях народ к власти не допускается. Такая власть, как одна из видов власти, опирается на идею «священного права от Бога». Эта идея утверждает властителя наместником Бога на земле.

Введение в теорию абсолютной власти. Известно, что в 1450 году появилась печать, которая в то время подчинялась власти. В зависимости от степени этого подчинения, она связана с природой общества, в котором существует. Общество подчиняется или абсолютной власти или господствующей философии. Мир - свидетель нескольких видов таких философий и абсолютных властей. Например, власть церкви и духовенства в европейском обществе, которая полностью подчинила себе общество. Здесь мы видим, что государство ставится выше человека в структуре общественных ценностей. Поэтому человек не может достичь целей, развивать свои возможности и таланты. Он полностью подчиняется власти государства, не имеет права свободного выбора. Самая высшая ступень его мышления всё равно остаётся мышлением подчинённого, что аннулирует его как личность.

В государстве с абсолютной властью один человек или ограниченная группа людей, занимает руководящие посты, владеют неограниченной властью, остальные подчиняются им, в таких странах места для власти народа нет. Каковы истинные источники абсолютной власти?

Ответ на этот вопрос в концепции «полномочий от Бога», в расовом факторе в таких обществах, которые утверждают, что их раса - высшая среди всех и имеет право властвовать над всеми. Приведённые ниже положения (в сокращении), позволяют лидеру или определённой группе людей, изучать обстоятельства, осознавать опасность, находить способы её ликвидации. Истинным источникам власти является монополия этой ограниченной группы людей, считающих себя мудрее других, которые вправе руководить народом, то есть «власть сильного». Установление источников власти, из которых государство с абсолютной властью берёт свою философию, не так важно. Она ограничена определённой группой людей, ни один человек не может достичь её, потому что цель государства с абсолютной властью - сохранить единомыслие народа со взглядами власти, чтобы народ оставался в подчинении, в зависимости и нужде.

Б. Основы теории абсолютной власти. Первый принцип - власть от Бога. Этот принцип был использован королями, императорами в управлении. Власть передавалась аристократией по наследству, таким образом, их положение, титулы и привилегии в области политики и власти сохранялись. Эта теория относится к самой древней исторической эпохе. И возможно, господство этой теории в монархиях, как Запада, так и Востока было одинаковым, не считая незначительных различий, привносимых каждым новым властителем. Нельзя отрицать, что некоторые из них верили в справедливость, равноправие, плюрализм, допускали и создавали при себе Советы, но были и те, кто применяли силу, провозглашая себя «наместниками Бога на земле». Европа находилась под этой властью в эпоху Средневековья, когда народ был закрепощён той или иной властью.

В. Журналистика и абсолютная власть. Пресса и её методы не смогли ничего изменить в теории абсолютной власти, наоборот, эта теория укреплялась и продолжала оказывать существенное давление на прессу, на её информационные функции и отношение к обществу. Управление всегда старалось укрепить теорию абсолютной власти для сохранения своего положения и окружало себя мудрыми советниками, имевшими идеологические привилегии. Советники могли осознать цели государства, заключающиеся в подчинении общества своей власти и сохранения стабильности общества.

Таким людям давались высокие должностные посты, чтобы они в качестве советников работали на лидеров - монополистов власти, которые направляли идеологические факторы в своих интересах.

Таким образом, они должны были служить интересам власть имущего класса. Это давало возможность советникам, обращаться к народу от имени власти, через средства массовой информации и коммуникации, существовавшие в то время. Среди них была такая пресса, в которой запрещалось появление идей, способных разбудить народ от глубокого сна. Эта теория в современную эпоху была тесно связана с теорией фашизма и нацизма. Например, система власти Гитлера в нацистской Германии, фашистской власти в Испании и Португалии, где государство контролировало все средства массовой информации и коммуникации, и поставило перед ними задачу мобилизации народа, настроить его агрессивно, чтобы использования в своих экспансионных целях, которые послужили началу Второй Мировой войны, в результате которой были уничтожены миллионы невинных людей.

Г. Цензура и власть государственных структур на прессу. Цензура - это один из важных аспектов в теории абсолютной власти. Она берёт начало в религиозной цензуре Средневековой Европы. Когда Римская церковь была на пике власти. Её права были объявлены как полученные от Бога, в подчинении у церкви находились многие государства. Её власть распространялась на общественное мнение, на свободу слова в течение нескольких веков. Новые печатные изобретения типографии, власть церкви использовала в своих интересах. Эта власть проявилась в издании лицензий для типографий и публикаций, а со временем, в том, что люди, выбравшие эту профессию попадали под эту власть. В то время, лицензия была «привилегией», которая обязывала издателя печатать и распространять то, что угодно власти. Но этот метод себя не оправдал. Поэтому власть создала предварительную цензуру и все письменные оригиналы, стали просматриваться представителями правительства, ещё до их опубликования. Государства - угнетатели, сообщались с народом с такими ограничениями, проблемами и барьерами, которые открывали дорогу только перед государством, то есть физическим лицам путь был закрыт, а все виды свободы прессы аннулированы в целях безопасности и целостности государства.

Источником такой философии был фашизм, расизм. Преследовалась цель аннулирования всех прав человека.

Д. Идеологическая и политическая история теории абсолютной власти. Платон считал, что разделение власти внутри государства на две или более равные части, является началом распада государства. Он указывал, что причина в том, что пока человек в уме имеет инстинкт потребностей, власть должна запрещать материальные интересы, пресекать чувства эгоизма у масс, для удержания власти в своих руках. Многие средневековые философы после Платона утверждали власть, основанную на принципах Макиавелли, который призывал к подчинению всех и вся для безопасности государства. Они оправдывали безнравственные действия, которые употреблялись политическими лидерами, жёсткую цензуру на диалоги и обсуждения, на публикацию информации в обществе и считали, что это оправдывает себя, пока служит интересам власти и государства, то есть цель, по их мнению, оправдывала средства.

Жорж Мигель, которого называли «отцом современного фашизма и коммунизма», создал теорию абсолютной власти в законченном виде, когда сказал: «Государство - дух морали и результат умственной деятельности». Он также выдвинул идею государства как конечной цели, оно должно иметь значительную долю прав над личностью и обществом. Итак, теория абсолютной власти навязывает идеологически жёсткие виды и возникает из идеологического участия мудрецов, при условиях служения общества их теориям. Государство поощряет эту теорию и направляет усилия к её возрождению и цензуре всего.

Об этом писали Сократ, Платон и Аристотель в своих философских теориях, которые были сторонниками власти, угнетающей народ. Платон дал идеологический образ аристократического государства и считал природу человека, его материальные интересы, эгоистические чувства, результатом перехода власти от аристократической модели к демократической. Он утверждал, что демократия ведёт к распаду государства. Что государство не может быть безопасно, если не будет в руках мудрых деятелей и законодателей, которые имеют высшие идеологические ценности, необходимые для принятия всем обществом, чтобы оно шло по выбранному ими пути. Платон считал также, что высший класс общества должен ставить власть выше эмоций и инстинктов организма.

5.2 - Теория свободной прессы.

Она называется так, потому что верит в человека, считает человека своей основой, а также, что человек с рождением имеет уже природные права, верит и утверждает, что человек разумное существо, и в то же время этичное. Этика подчиняет человека неписаным законам, он имеет абсолютную жизненную свободу, свободу мнения. Этика призывает к управлению жизни человека им самим, без вмешательства власти. Основатели этой теории считают, что человек стоит выше государственного устройства и страны, а они только средства, через которые человек реализует свою деятельность. Когда государство противостоит человеку, он должен бороться с препятствиями, которые мешают достижению его целей. Эта теория возникла из теории абсолютной власти, угнетения и рабства человека. В ней власть - короли, аристократы, феодалы и церковь. Церковь подчиняла себе все слои общества, они были угнетены политически, экономически, психологически и даже религиозно. Угнетение проявлялось в крепостной системе, где испытывались самые жестокие виды эксплуатации человека. Поэтому система свободы и либерализм чудодейственно воздействовали на человека, а демократическое, либеральное общество во время своего появления имело грандиозный успех.

А. Принципы теории свободы: Теория свободы опирается на 2 принципа:

ü    Принцип свободы личности;

ü    Принцип конкуренции.

Оба этих принципа тесно связаны с экономическими и политическими теориями. Принцип свободы личности является выражением теории свободы. Он опирается на свободу деятельности человека, как личности, во всех экономических и политических аспектах. Это реакция на теорию господства феодалов над человеком в течение нескольких веков. Пионеры этой теории боролись за невмешательство государства в личные дела человека, в его экономическую или идеологическую деятельность, а также в дела средств массовой информации.

Б. Идеология теории свободной прессы: Теория свободной прессы возникла в результате политических и идеологических изменений в Европе. Самым важным событием в истории Европы до сегодняшнего дня остаётся французская революция 1789 года, которая провозгласила права человека и сформировала принципы, сыгравшие значительную роль в истории человечества. Эти принципы дали человеку возможность освободиться и заниматься экономической и идеологической деятельностью без ограничений и без государственного вмешательства. Государство несло ответственность за ряд функций:

1. Сохранение суда или юриспруденции, поддержание безопасности внутри государства;

2. Защита государства от внешней агрессии;

3. Уважение прав граждан, их мысли, экономическую, политическую, идеологическую и общественную деятельность.

Появление теории свободы укрепило веру в человека, в противовес теории абсолютной власти, которая расценивала человека лишь как часть общества, и ограничивала его ценность понятием власти. Итак, теория свободы видела цель существования общества в радости человека. А сторонники теории абсолютной власти полагали, что главной целью является защита интересов всего общества, даже за счёт жизни отдельного человека. Всё это способствовало появлению разных видов капиталистической демократии и монополии, в самом широком понятии.

Понятие теории свободы достигло огромного успеха. Было распространено образование, доступное по сравнению с распадом феодальной эпохи угнетения. Большинству граждан было дано право выбора, в том числе право человека на выбор деятельности.

Наряду с этим имела место конкуренция, в целях достижения максимальной прибыли. Выросло производство, что содействовало общественному прогрессу и процветанию. Понятие свобода, сначала возникло в средних слоях европейского общества, которое требовало свободы и защиты прав большинства. Это стало очевидным, когда ряд политических движений поддержали принципы и призывы к свободе.

С появлением на арене философа Жана Люка, теория свободы получила ещё большее развитие. Он говорил, что народ - источник всякой власти. И объяснил это тем, что народ может вручить власть другому, если он видит, что правительство бездействует.

После него пришёл Джон Мильтон в 1644 году, он заявлял, что «нечестность, не сможет устоять, если будет сравниваться и проверяться другими факторами, то есть должна быть полная свобода обмена мнениям.

А Джон Раскин считал, что человек, компетентный в своей области, должен стремиться просвещать других, говоря всё, что считает необходимым, независимо от того, какие это будут темы, государственные или личные, обсуждать их.

Джон Стюарт полагал, что зрелый человек имеет право в обществе думать и делать, что хочет, если это не наносит ущерб обществу.

Все вышеперечисленные философские идеи распространились сначала в Европе и США. В основном они утверждали следующее:

1. Практиковать свободу, в самом широком смысле этого понятия;

2. Уважать человечество и ценить человека;

3. Обеспечить будущее человека;

4. Достичь процветания и счастья для общества.

Эти принципы не находили практического применения до последних десятилетий XX века, во время господства стран с прогрессивной промышленностью, монополистов в области экономики, средств массовой информации и коммуникации.

В. Свобода прессы и средств массовой информации: Каждая теория имеет свою конкретную формулировку, через которую она влияет на стиль и образ информации. Философия информации возникает из философии государства. Информация, в теории абсолютной власти - это информация давления. Как уже было сказано, государство занимает место народа посредством писателей и уполномоченных, которые выступают от его имени, в интересах государства. Мысли, не совпадающие с политикой и интересами государства, не получают огласки. Прибавим к этому цензуру на средства массовой информации и коммуникации.

После возникновения теории свободы возник ряд противоречий в толковании свободы среди представителей Запада и Востока. Каждая из сторон обвиняла другую в угнетении и эксплуатации человека, и установила свой стиль, идеалы и философию, которые и пропагандировала.

Марксисты просто смеялись над теорией свободы, принятой в западном мире. И Сталин заявил, что понятие «свобода» для безработных не существует, что свобода может быть только в случае полной ликвидации в обществе эксплуатации, нищеты и страха. Эти слова не требуют комментариев.

Западная же пресса заявила, что их пресса пользуется абсолютной свободой, а советская испытывает давление власти, является однопартийной и полностью находится под контролем государственной цензуры. СССР опроверг это заявление и подчеркнул, что советская пресса не подчиняется капиталу, как американская, которая извлекает денежную выгоду.

Американская пресса назвала себя «прессой оперативной информации» и заявила, что она имеет возможность быстрого распространения информации, может больше, чем что-либо развлекать читателя и даёт ему только полезную и нужную информацию. Ответ советской прессы был следующим: «оперативная информация и развлечение читателей не основной аспект служащий обществу через солидную прессу, потому что развлекательная информация в большинстве своём противоречит этике журналистов, соответственно с советскими понятиями.

Запад ставил на первый план свободу, а на второй-ответственность, в СССР мы наблюдали обратное. Но после распада социалистического лагеря и СССР ситуация изменилась.

Появились признаки открытости, в западном понимании, свободы и демократии средств массовой информации и коммуникации независимых государств, возникших на руинах бывшего СССР и социалистической системы в Восточной Европе.

5.3 - Социалистическая теория прессы.

Понятие «социалистическая теория» появилось в 1830 году и продолжало развиваться до 1948 года. За этот более чем вековой период возникло множество понятий и философских течений, политических идеологий, которые стали как бы продолжением этого понятия. Своё начало оно берёт со времён французской революции, в которой были использованы листовки для распространения идей. Термин «социализм» как политический термин в современном понимании общественной и экономической системы появился в газете «Клуб» в 1832 году.

Пьер Леро, ученик философской школы Сен-Симона, употребил этот термин для выражения общественно-реформаторской философии, в которую верили последователи Сен-Симона. Эта философия призывала к гуманному отношению к низшим слоям общества. Но понятие «социализм» стремительно расширялось благодаря Форе, Протону и Луису Блану и стало одним из общественных систем.

А. Социалистические течения: В Европе сформировались три социалистических течения. Они призывали к борьбе человека против монополии капитализма в социалистическом понятии:

1. Производительный социализм поддерживал проекты развития национальных богатств и возможности освобождения капитала в региональных и международных проектах. Он призывал людей, способных к производству и отдаче, жить и работать без вмешательства в государственные дела, а оставить их во имя равенства и общих целей на усмотрение коммерсантов, промышленников, интеллигенции, учёных и инженеров. Во главе философской школы Сен-Симона встали его ученики.

2. Кооперативный социализм это направление в Англии возглавил философ и промышленник Роберт Оуэн, а во Франции Шарль Форе. Роберт Оуэн считал, что решение проблем зависит от создания человечной социалистической модели, которая привлечёт всех честных людей из класса богатых финансистов и промышленников. Он сам показал пример созданием социалистической колонии на принципах равенства и разделения прибыли. Капиталистический стиль обращения там исключался.

3. Научный социализм его философскую, общественную и экономическую теорию создал Карл Маркс, после того как освоил диалектическую философию Хигеля, теорию свободной экономики Адама Смита и общественно-философские воззрения Сен-Симона и его учеников.

Б. основы теории социалистической прессы: Теория социалистической прессы опирается на следующие принципы:

1. Средства массовой информации и коммуникации - собственность народа;

2. Все учреждения и средства массовой информации и коммуникации тесно связаны с социалистическим обществом. Для них была определена объективная роль, которой должны были подчиняться все работающие в области информации. Действительной прессой признавалась та, которая одобряла академический подход.

Поэтому она верила только в материальное. Ставила общественную ответственность на первое место, а свободу на второе. Таким образом, выражала интересы рабочего класса.

Социалистическая информационная система провозглашает следующее:

1. Свобода слова;

2. Свобода собрания, в том числе народного;

3. Свобода собраний, демонстраций и провозглашение манифестов для достижения конкретных целей.

Однако после развала социалистической системы и СССР уже нельзя говорить о советской социалистической теории информации. Кроме того, произошёл переход новых государств от социалистической системы к демократической, которая имеет свои политические и информационные методы, свои собственные международные отношения, основанные на новых понятиях. В некоторых государствах начался процесс адаптации теории свободной информации.

5.4 - Теория общественной ответственности.

Эта теория возникла как противопоставление всем ранее существовавшим теориям. Возможно, в её появлении важную роль сыграла Вторая Мировая война, которая повергла многих в шок.

В связи с этим, идеологи вывели новые понятия, принципы и функции, которые стали отражением либеральной теории. XX век стал практическим внедрением этих идей и теорий в обществе и государстве. Самое широкое распространение эти идеи получили в США, где их приняли и откуда они получили распространение на весь мир. Они были направлены на критику основных принципов либеральной теории (теории свободы):

1. Человек должен знать правду, её нельзя скрывать, нельзя также выдавать человеку недостоверную, искажённую и неполную информацию.

2. Необходимо, чтобы была положительная критика, которая вступает в диалог с человеком и принимает его идеи для исправления недостатков демократичным методом и в то же время мирным.

3. Распространение целей общества, его экономических, образовательных, педагогических и просветительских планов, так как средства массовой информации и коммуникации ставят своей целью обслуживание общества и его процветание. Уважение политических, экономических, культурных и общественных прав человека.

4. Равноправие в получении информации для каждого в целях повышения культурного и политического уровня посредством идеологии государства или его собственной.

Основные функции теории общественной ответственности представляют собой:

1. Служение политической системе, выбранной большинством членов общества.

2. Информирование общественности, а также возведение на должный уровень принципа народовластия.

3. Защита прав человека в обществе, прав государства для служения обществу, уважение общественной системы и распространение информации.

4. Служба обществу через информирование его о культурных, экономических, политических и общественных мероприятиях.

5. Создание равноправных проектов развлечения и досуга человека через норму свобод, предоставленных государством, что создаёт комфорт для членов общества.

6. Опора на самофинансирование.

В либеральной теории (теории свободы) критиковалось следующее:

Неспособность прессы правильно выражать свою и общественную точки зрения. Теория общественной ответственности не считает обязанностью передавать только правду обо всех точках зрения, без какой бы то ни было, дезинформации и искажения.

Либеральная теория играет на чувствах, и поэтому не может дать полную правду, а выдаёт её лишь частично и то с искажениями, вводя тем самым общество в заблуждение. Человек может поддерживать действия государства, не зная его стремлений и конечных целей, но когда он обнаруживает обман, уже поздно.

Теория общественной ответственности противоречит этой теории, и утверждает необходимость человеку использовать свободу информации, его права конкуренции с государством, в том виде, который ведёт к сотрудничеству и прогрессу.

Средства массовой информации и коммуникации несут на себе более других ответственность за общественное развитие. Свобода содержит в себе больше возможностей, чем ответственности. Поэтому свобода не ограничивается лишь природными на неё правами, но и другими условными правами, относящимися к ответственности, которую выполняет человек по отношению к себе и к обществу.

Никто не имеет права посягать на свободу других. То есть правительство и народ дают прессе право на выражение мнений.

Однако, пресса может лишиться этого права в случае употребления его в корыстных целях. Нельзя отделить общество, прессу и государство друг от друга. Посредством этих трех составляющих человек должен иметь возможность выражать своё мнение.

5.5 - Теория международной ответственности в журналистике.

Целью теории международной ответственности является:

1. Связь структур и средств массовой информации и коммуникации и их сотрудников с проблемами каждого отдельно взятого человека, где бы он ни находился.

2. Повышение ответственности за информацию до уровня, требуемого для освещения международных проблем, которое требует беспристрастности.

3. Достижение объективного участия структур информации в борьбе за человеческое существование.

4. Осуждение и борьба против угрозы жизни человечества, которая выражается в ядерных войнах, монополии и международных противоречиях.

Цели и задачи этой теории в основном исходят из понятия человеческого общества в целом. Эта теория стала продолжением предыдущих информационных теорий и возможно, самая объективная из них, так как выходит из рамок одного отдельного общества и распространяется на всё мировое пространство. Без выдвижения вперёд определённой нации, потому, что данная теория отрицает идеалы расизма, религии и нации и служит человеку во всех аспектах его жизни, верит в достижение полной свободы, которая даст человеку возможность выражать своё мнение и идеи через средства массовой информации и коммуникации. Философия этой теории - «любовь человеком человека».

Несмотря на противоречия между людьми, эта теория утверждает братство, её призывы ясны и понятны, она опирается на логический фактор - связь одного человека с другим согласно их интересам, истории, географии и религии. Это требует от человека любви к ближнему в этом широком гуманном мире, к которому человечество стремится.

Конечный фактор может быть противоположным той цели, которую преследует эта теория, так как основная её цель - адаптация природы человеческой информации для достижения высшей цели. Но достижение цели этой теории невозможно, если в среде её сторонников не будет личности, преданной её гуманным принципам и идеалам.

Эгоистичные устремления человека ведут некоторых теоретиков и политиков, возглавляющих движения общества или идеологические и философские течения, к ограниченности кругозора. Преданность здесь выражается в совокупности гуманных принципов.

В теории также утверждается, что человек, правильно понимающий принципы международной ответственности, - это тот, кто призывает к истинной свободе в истинном понимании этого слова, которое осуждает и борется против отсталости, которая, в свою очередь, ведет к религиозным и экспансионистским конфронтация, к экономическому, политическому и общественному рабству. Человек, в конце концов преодолеет их. Поэтому распространение информационно-технологической революции и подчинение информационных структур монополиям направлено на служение самим монополиям.

Внедрение этой теории зависит от того, сумеют ли люди раздвинуть региональные границы и подняться над конфронтацией, противоречиями, личными, классовыми и региональными интересами.

Зависит она от индивидуальных действий некоторых людей, например, таких как британский философ, Бертранд Рассел который осуждал Вьетнамскую войну, от деятельности некоторых свободомыслящих писателей, осуждающих расовую дискриминацию и т. д.

Но отдельных стремлений для поддержания этой теории недостаточно, и она всё ещё далека от распространения или оказания влияния. Так как в основном, международные усилия, как информационные, так и политические направлены на поддержание прав угнетённых народов, на их справедливые требования и осуждение проектов экспансии и расовой дискриминации ниже требуемого уровня.

Мы считаем, что ООН должна пересмотреть все информационные действия, опирающиеся на принцип права владения технологией, которая означает право монополии на информацию. Тогда как человеческие проблемы и права угнетённых народов в целом показывают суть гуманной информации, которая выступает в поддержку любви, мира и взаимопонимания между народами, на основе взаимного уважения, общечеловеческих ценностей и равноправия идей, понятий и позиций, это не означает отсутствие, какой бы то ни было цензуры. Должна существовать цензура на расовую дискриминацию, на разжигание войн, разжигание межнациональных конфликтов и т.п. Монополия не должна руководствоваться мнением отдельных людей, она должна ставить интересы общества превыше всего и уважать коллективные интересы.

Тема № 6.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОТОК И МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

Вопросы:

6.1- Международный информационный поток с точки зрения анализа содержания.

6.2- Международный обмен информацией и формирование мнения.

6.3- Международный обмен информацией и международное сотрудничество.

6.4- Методы, способы и технология международных средств массовой информации и коммуникации.

6.5- Культурные аспекты международного обмена информацией.

После распада СССР появились новые независимые государства. Они, а также страны бывшей социалистической ориентации, обрели политическую независимость. Но, тем не менее, некоторые из них попали под влияние других развитых стран. Наряду с этим существуют страны, которые упорствуют в неподчинении развитым странам. (Добавим к этому постоянное стремление наций нестабильных регионов, требовать отделения и национального суверенитета, получения политической самостоятельности).

Позиция силы и её влияние на международный обмен информацией является результатом научно–технического прогресса именно в области коммуникации. Сегодня многие страны мира имеют более тесные связи, расстояние между ними как бы сократилось.

Международный обмен информацией и коммуникацией играет особую роль в международных отношениях, в формировании национальной активности народов. Но, с другой стороны, международный обмен информацией имеет неравнозначный характер. Это один из важнейших аспектов международной политики. Становится очевидным, что свободный поток информации является односторонним. Для того чтобы он стал по-настоящему свободным, необходимо утвердить равновесие между странами в этом направлении. Существует целая серия дисбалансов:

1. между развитыми странами, менее развитыми и развивающимися;

2. между странами с разным политическим, экономическим и общественным строем;

3. между развитыми странами с одинаковой политической системой, так как они всё ещё имеют разные возможности;

4. между крупными державами и небольшими государствами;

5. между развивающимися странами, так как одни из них имеют очень высокий национальный доход (в основном, от экспорта природных ресурсов), а другие очень низкий;

6. между объёмом позитивной и негативной информации.

Все вышеперечисленные виды дисбаланса не ограничиваются только информационным потоком, коммуникацией или международным обменом информацией, но включают в себя все виды подготовки и распространения информации в целях научного развития, экспорта и импорта современных технологий. В результате, это приводит к увеличению пропасти между странами–поставщиками информации и странами–потребителями.

Это подтолкнуло государства, входящие в международные союзы, такие, например, как Организация Неприсоединения, Организация Исламского Конгресса и региональных союзов, Лига арабских государств и Организация африканского единства, создать независимые международные средства массовой информации, утвердить равновесие в потоке информации и уменьшить её негативное влияние.

Международные союзы призвали эти страны к созданию новой мировой системы международного обмена информацией вместо уже существующей системы, которая была бы более гибкой и свободной, справедливой, эффективной и уравновешенной. Она должна быть построена на принципах демократии и равноправия между всеми странами мира. Поток информации, система международного обмена информации и коммуникации тесно связаны с понятиями «свобода информации», «свободный поток информации», «равновесие в потоке информации», или «свободное развитие средств массовой информации и коммуникации».

Но существует ряд проблем, возникших в результате некоторых политических действий, ограничивающих свободу международного обмена информацией. Эти проблемы можно легко устранить. Необходимо стремление стран и народов к преодолению таких проблем, как, например, насилие против журналистов, жёсткая цензура и закон, занесение фамилий некоторых журналистов в чёрный список (то список тех, чьи материалы не публикуются), запрет на свободное передвижение журналистов, газет, книг, запрет на их импорт и экспорт из развитых стран, это связано с угрозой утечки новейших технологий.

Принцип свободного потока информации был использован как одно из политических средств в ходе конфронтации между социалистическими странами во главе с бывшим СССР и развитыми капиталистическими странами во главе с США в годы холодной войны. Наряду с этим велась экономическая борьба: богатые страны использовали экономическое давление на развивающиеся и бедные страны для достижения своих целей во внешней политике. В связи с этим, развивающиеся страны рассматривают принцип свободного потока информации для устранения монополии промышленно–развитых стран на поток информации, поступающей в развивающиеся страны.

Понятие «свободная информация» для них означает двусторонний поток информации, как утверждение справедливости в международном обмене информацией.

Принцип свободного потока информации привёл только к одностороннему потоку информации (радио и телепередач, компьютерных и культурных продуктов) из промышленно–развитых стран в менее развитые и развивающиеся страны. Это лишь укрепило монополию развитых стран.

Односторонний поток информации, опираясь на исторические и культурные факторы, может влиять на страны даже в пределах одного географического региона. В Европе страны, контролирующие поток информации на европейском континенте, никогда не акцентируют внимание в своих средствах массовой информации и коммуникации на достижениях и успехах малых европейских стран.

На основании этого мы можем сделать следующие выводы:

1. Огромный поток информации идёт с североамериканского и европейского континентов.

2. Односторонний поток информации концентрируется на севере и направляется к югу земного шара, который принимает более 90% информационных материалов через Лондон, Париж и Нью–Йорк.

Здесь ясно прослеживается неравенство в объёме производства газет, журналов, книг, радио–телепередач, других информационных материалов, а также неравенство в распространении этих материалов через международные сети средств массовой информации и коммуникации. Это отражает реальное положение дел в международном информационном обмене. Вот почему страны–монополисты средств коммуникаций были недовольны стремлением группы стран неприсоединения укрепить своё положение в международном обмене информацией.

Односторонний поток информации стал отражением монополии в политическом, экономическом строе развитых стран, которые оказывают значительное влияние на весь мир и постоянно утверждают зависимость менее развитых стран от них. Это достигается путём концентрации международных средств массовой информации и коммуникации на проблемах, конфликтах, терроре, имеющих место в менее развитых государствах.

Международный поток информации является вертикальным, а не горизонтальным, потому что он односторонний. Всё вышеприведённое указывает на формулу силы в международном обмене информацией и в рамках международных отношений.

После глобального развития современных средств коммуникации, информация стала одним из видов услуг, товаром. То есть сформировался способ её передачи, приёма и хранения. Коммерческая информация заняла большую площадь в общем потоке информации. Её печатают газеты, журналы, транслируют на радио и телевидении, передают через международные компьютерные сети. А это понижает культурную и общественную ценность международных средств массовой информации и коммуникации во внутреннем обмене информацией.

6.1 - Международный информационный поток с точки зрения анализа содержания. Джоан Джалтунг (Gohan Galtung) провёл исследования направленности международного потока информации. И вывел следующую формулу: центр–край. Он внедрил эту формулу в теорию международной монополии. И разделил мир на две части: центр – представляет страны монополисты, а края – страны зависимые от первых. Он пришёл к следующим выводам:

1. вертикальный процесс является основным фактором, который утверждает несправедливость между государствами;

2. «центр» – это монополист всего потока информации в мире;

3. информация, идущая от «центра», занимает главное место в содержании зарубежной информации поступающей в средства массовой информации и коммуникации стран – «краёв», больше чем информация о странах – «краях» поступает в средства массовой информации и коммуникации стран – «центра»;

4. наличие незначительного информационного потока о странах – «краях»;

5. международный поток информации является одним из основных аспектов международного обмена информацией и коммуникацией;

6. четыре международных телеграфных агентства (AP, AFP, UPI и Reuter) являются монополистами потока внешней информации большинства стран Северной Америки, Западной Европы, Азии, Африки и Латинской Америки. А телеграфное агентство ТАСС являлось основным источником информации для большинства социалистических стран до распада социалистической системы и СССР.

Общий объём информации, который распространяют четыре главных телеграфных агентства, составляет 32.850.000 слов ежедневно и распределяется между ними в следующем соотношении: (AP) 17,000,000 слов, (UPI) 11,000,000 слов, (AFP) 3,350,000 слов, (Reuter) 1,500,000 слов, ежедневно 32.850,000 слов.

В следующем показываем объём информации, который выдают ежедневно остальные телеграфные агентства мира: (Германия DPA) 115,000, (Италия ANSA) 300,000, (Испания EFE) 500,000, (Югославия Tanyug) 75,000, (APS) 100,000, ежедневно 1,090,000 информации.

Эти еще раз подтверждают, насколько сильна монополия основных четырёх телеграфных агентств в международном потоке информации.

Исследования показывают, что эти телеграфные агентства концентрируют свою информацию только на негативных явлениях менее развитых и развивающихся стран. Например, на такие, как насилие, коррупция, катастрофы, а не на информации об экономическом и культурном развитии стран. События подаются без раскрытия причин, которые их вызвали. При этом информация обычно касается государственного аппарата управления, а не широких слоёв общества. Исследования показали также, что влияние общественных и культурных различий между народами играет немаловажную роль в потоке международной информации. Эти различия являются причиной, замедляющей процесс международного обмена информацией.

Сегодня просмотр телевидения ежедневно занимает значительное время. Международный поток информации через спутниковое телевидение оказывает влияние, особенно на женщин и детей, так как в развитых странах именно они проводят у экранов большую часть времени. Здесь следует заметить, что к ним относятся также всё население менее развитых стран. Западная информационная телевизионная модель является преобладающей в развивающихся странах, но, как и социалистическая модель, она не отвечает требованиям этих стран.

Сегодня, мировые банки, международные страховые, морские, авиационные и трансконтинентальные компании, а также агентства связи и другие, используют современные средства коммуникации: телекс, факс, компьютерные сети, телефоны и спутниковую связь. Международная коммуникация стала возможна благодаря глобальному научному и техническому развитию в системе электронной коммуникации через спутниковую связь.

Это дало возможность США, которые ушли вперёд в сфере электронной спутниковой связи и владеют самой широкой компьютерной сетью на международном уровне (ИНТЕРНЕТ), захватить монополию в этой важной области на мировом рынке.

В 1981 году США отвечали за передачу и распространение 80% данных и информации в мире, благодаря революции в вычислительной технике, то есть компьютерам, которые проникли во все сферы жизни и коммуникации и стали их неотделимой частью. Американская компьютерная сеть ИНТЕРНЕТ является центром всех сетей, где происходит накопление информации, поступающей из 21000 информационных сетей, хорошо организованных и скоординированных, что облегчает процесс вызова информации любым абонентом. Компьютеры, через развитые технологии коммуникации, используют телефонную сеть, спутниковую связь для передачи своей информации 33 млн. абонентов по всему миру.

6.2- Международный обмен информацией и формирование мнения. Средства массовой информации и коммуникации участвуют в формировании негативного представления или абсолютного понимания народами друг друга. Это явление результат неравноправного потока информации, и её искажение в отношении менее развитых и развивающихся стран, через материалы, которые публикуются и распространяются информационными монополистами. Даётся только негативный портрет этих стран: нестабильность, анархия, насилие, коррупция и неудачи. Ряд исследователей пришли к заключению, что отдельные физические лица (журналисты) формируют визуальное представление о народах, подавая информацию как полностью достоверную.

Ценность таких выводов зависит от географических, политических и этнических факторов и некоторых других сторон этих государств. Специалисты в области коммуникации в западных странах акцентируют внимание именно на конфронтации и противостоянии таких стран, то есть на любой негативной информации при оценке государств и обществ.

Исследования показали, что образование в любом государстве, это независимый и влиятельный фактор в процессе прогноза знаний. И то, что среди информационной аудитории более любознательны – мужчины, они стремятся узнать политические и экономические особенности стран, но не их культурные и моральные ценности. То есть, интеллектуальное развитие человека находится под влиянием международной информации, которую он получает в необъективном виде:

1.           Международная информация опирается в основном на интересы Запада, так как источники информации западные;

2. Информирование о развивающихся государствах подаётся с негативной точки зрения;

3. Международная информация, полученная с Запада – усложнённая, а не упрощённая. Международный поток служит в основном для формирования позитивного мнения о Западе, вместе с этим он формирует интеллектуально-негативный портрет развивающихся стран, как то: анархия, террор, коррупция и их неудачи в рамках международного обмена информацией.

6.3 Международный обмен информацией и международное сотрудничество. Развивающиеся страны потребовали создания новой международной системы в международном обмене информацией, для улучшения положения развивающихся стран в процессе международного информационного обмена.

Некоторые улучшения были действительно достигнуты. Это произошло после возникновения новых информационных систем, создания телеграфных агентств, относящихся к региональным и международным организациям и союзам. Эти международные телеграфныеагентства The Inter Press Service (IPS) специализировались на распространении информации о развивающихся странах и работе, направленной на укрепление и поддержку прямого информационного обмена между развивающимися странами, а также на распространении информации о развивающихся странах в средствах массовой информации и коммуникации Европы и Северной Америки. Их представительства находятся в более 60 странах, 2/3 из них – в развивающихся государствах.

Международные телеграфные агентства IPC достигли двустороннего соглашения с 30-ю государственными агентствами об обмене информацией. Необходимо отметить, что IPS направляли своё внимание на достижение экономического, общественного и научного развития. Соглашения были достигнуты с рядом международных организаций ООН для распространения информации о видах деятельности этих организаций.

Международные телеграфные агентства IPS получают 70% своей информации через корреспондентов в развивающихся странах, а остальные – 30% через государственные телеграфные агентства развивающихся стран, с которыми были достигнуты соглашения об информационном обмене, равно как и с небольшими независимыми телеграфными агентствами.

Международные телеграфные агентства IPS распространяют ежедневно информацию через две основные сети, вещание ведётся на испанском языке – около 30 тыс. слов и на английском языке – 20 тыс. слов ежедневно. Наряду с этим ведётся перевод и распространение этой информации – частично на французском, немецком, португальском, арабском, голландском, норвежском и шведском языках. А следующем показываем разделение телеграфных агентств развивающихся стран в сети распространения информации IPS:

АНГЛИЙСКАЯ СЕТЬ: Жана - JANA, Ливия; Ина – INA, Ирак; Вам – WAM, ОАЭ; Мане – MANE, Нигерия; Кона – QNA, Катар; Тап – TAP, Тунис; Лакаруват – LAKAPUVAT, Шри–Ланка; Вафа – WAFA, Палестина; Ипс–тап - IPS–TAP, Тунис; Ипс–жана - IPS–JANA, Ливия; Апа – APA, Австрия; Джи Эн Эй – GNA, Гренада; Пи Эн Эй – PNA, Филиппины.

ИСПАНСКАЯ СЕТЬ: Венпресс – VENPRESS, Венесуэла; Нотимекс – NOTIMEX, Мексика; Тан–юк – TANJUG, Югославия; Колпеса – COLPISA, Испания; Эй Эн Эн – ANN, Никарагуа; Ай Эф ди ЭЙ – IFDA, Международная; Пи Эл - P.L., Куба; Болпресс – BOLPRESS, Боливия; Илет – ILET, Мексика; Кона – QNA, Катар; Колпресс – COLPRESS, Колумбия; Эквапресс – ECUAPRESS, Эквадор; Ина – INA, Ирак; Жана – JANA, Ливия; Вам – WAM, ОАЭ; Панапресс – PANAPRESS, Панама; Домпресс – DOMPRESS, Доминикан; Нан – NAN, Нигерия; Ар Эс Эс – RSS, Непал.

Из вышеперечисленного мы можем сделать следующий вывод: международные телеграфные агентства IPS занимают своё особое место в международном обмене информации, рассматривают положение развивающихся стран с различных позиций, и стремятся объективно показать проблемы развивающихся стран.

В заключении нужно отметить, что свободный поток информации на сегодняшний день является односторонним и служит интересам промышленно–развитых стран–монополистов.

Развивающиеся страны с тревогой наблюдают за создавшимся неравноправным положением, что выражается в монополии развитых стран на современные средства коммуникации и информации, использование их в своих целях, пропаганды своих интересов, для того, чтобы показать неспособность развивающихся стран решить свои экономические, технические и научные проблемы.

Согласно модели Джоан Джалтунг «Gohan Galtung» «центр–край» мир разделён на две части, которые неравноправны. «Центр» создал и руководит монополией, его представляют промышленно–развитые страны. «Края» – менее развитые и развивающиеся страны, находятся в зависимости от «центра». В международном обмене информацией одни оказываются вверху – промышленно–развитые страны, а другие внизу – менее развитые и развивающиеся страны. Прибавим к этому монополию четырёх международных телеграфных агентств: UPI, AP, AFP и Reuters, источников зарубежной информации в большинстве стран мира, через которые ежедневно передаются 32.850.000 слов плюс фотоснимки и телематериалы.

Современные глобальные средства коммуникации и международная компьютерная сеть, спутниковые телеканалы могут заметно потеснить существующую монополию, и могут помочь в создании новой международной информационной системы, которую пытаются создать развивающиеся страны.

Новая информационная система должна противостоять информации, исходящей из развитых стран, которые акцентируют внимание на негативных явлениях относительно развивающихся стран. То есть новая информационная система должна играть важную роль в международных отношениях вообще.

Это требует от развивающихся стран времени и твёрдого решения. Для быстрого решения этой проблемы, необходимо своевременно реагировать на постоянные международные перемены, и особенно изменения связанные с распадом социалистической системы и СССР, который подготовил мир к принятию в будущем нового международного строя, противопоставленного положению «холодной войны» между Востоком и Западом.

Это связано с коренными изменениями в структуре различных политических систем, с преодолением барьеров, стоящих перед созданием новой международной, демократичной, информационной системой. Она должна отвечать требованиям времени, требованиям аудитории и выбирать лучшие элементы для международного обмена информацией. Международный обмен информацией должен содействовать улучшению положения менее развитых и развивающихся стран в рамках новой международной, демократичной, информационной системы.

Призыв к новой информационной системе направлен не только на достижение справедливости и равновесия в процессе информационного обмена, но и на достижение морального и психологического эффекта. Изменение положения в международной информационной системе, и улучшение положения международного обмена информацией невозможно без опоры человека на себя и на собственные ресурсы, а не на внешние факторы.

Наряду с этим отмечается стремление развивающихся стран развивать свои экономические, технологические и научные потенциалы для создания современных средств массовой информации и коммуникации, которые бы поставляли свою продукцию на информационный рынок без посредников.

6.4 - Методы, способы и технология международных средств массовой информации и коммуникации. Научные исследования показали, что основные элементы успеха информационно–пропагандистской компании, направленной на зарубежную аудиторию, находятся в зависимости от методов, техники и тактики работы журналистов. Это, прежде всего, убеждение всей аудитории в достоверности подаваемых фактов, в целях достижения поставленных задач информационного проекта. Эти исследования также показали, что методы, применяемые в информационно–пропагандистских кампаниях, преследуют следующие цели:

1. Привлекают внимание аудитории, убеждают в достоверности содержания, используя интересы, взгляды и уровень культуры потребителей информационных материалов. При подготовке информации используется стиль, близкий аудитории, что делает информацию доступной для понимания и правдоподобной. Так как сомнение и неверие вызовут противоположную реакцию, ослабят эффект информационной кампании, и она не достигает ожидаемых результатов. Таким образом, иногда используется техника обмана (lie techhique), путём чётко выработанного стиля информационного материала. Читатель не может обнаружить хорошо замаскированного обмана.

2. Информационно–пропагандистская компания стремится получить материалы, поддерживающие её цели, планы, стиль работы. Международные средства массовой информации и коммуникации, в своих пропагандистских компаниях, используют «метод повторения» (Repetition) в изложении проблемы, для полного закрепления информации в памяти аудитории, для достижения максимального эффекта, что возможно через повторение материала в соответствующее время, приемлемым образом. Используется и, так называемый, «метод преувеличения» (Exaggeration), который невозможно обнаружить потребителю информации. Информация преувеличивается с целью достижения нужного эффекта, как в моральном, так и в духовном отношении. Это делается для оправдания и поддержки ряда фактов и позиций, которые выглядят неприглядно.

Самый распространённый метод это метод косвенных нападок, когда обвиняется конкретный человек, группа или государство. Такой метод воздействует эффективнее, чем прямое обвинение. Информация преподносится, как неоспоримый факт, не подлежащий сомнению и обсуждению. Это делается с целью недопущения сомнений у аудитории.

Средства массовой информации и коммуникации постоянно стремятся к сближению с аудиторией. Для этого используются люди, хорошо знакомые с культурой, интересами, увлечениями и всем тем, что близко той или иной аудитории. То есть материал подаётся в хорошо воспринимаемом для аудитории стиле. Кроме того, эти люди стремятся идентифицировать  себя с аудиторией в ходе информационно–пропагандистской кампании.

Международные средства массовой информации и коммуникации во время таких кампаний пользуются проверенными источниками  для подготовки материалов, с целью завоевания большого доверия у аудитории, и утверждения материала, направленного к ней. Вместе с тем они игнорируют нападки противников, если они не могут им ответить.

Международные средства массовой информации и коммуникации пользуются ясным и доступным языком изложения во избежание двусмысленного понимания, они также могут использовать ложные (False Association) факты для навязывания аудитории одной конкретной позиции, опираясь при этом на накопленный опыт. Это оказывает сильное влияние на малообразованную аудиторию. Во многих случаях международные средства массовой информации и коммуникации используют эмоции в пропагандистской кампании, стадный инстинкт (Herd Instinct) аудитории в информации, направленной к группе людей, которых связывает что-либо общее: религия, раса, пол, климат, профессия, работа, организация, гражданство. Общеизвестно, что очень трудно определить, какое место в международных средствах массовой информации и коммуникации занимает этика журналистской работы. Так как иногда международные средства массовой информации и коммуникации вынужденно или умышленно используют приёмы, противоречащие общепринятой этике работы журналистов, это делается для достижения своих личных целей.

6.5- Культурные аспекты международного обмена информацией. В международных информационно–пропагандистских кампаниях присутствует и культурная сторона, - международная культурная пропаганда. Эффективность её роли повышается в зависимости от силы, места и роли государства на международной арене. Различные страны стремятся распространить свою культуру на другие регионы, особенно в слаборазвитых странах. Это явление получило название культурной колонизации. Но развитие международных отношений сегодня требует плодотворного сотрудничества в области культуры разных народов, так как существует большая разница между обменом культурами и односторонним влиянием какой бы то ни было культуры за счёт подавления национальной культуры. Такое навязывание культуры оказывает влияние на другие государства в рамках международных пропагандистских кампаний, включая литературу, искусство, спорт, международный культурный обмен, предоставление стипендий для учёбы, приглашение интеллигенции слабых стран посетить более развитые для ознакомления с культурными достижениями последних. Например, США проводят свои культурно–пропагандистские кампании через международные средства массовой информации и коммуникации и через американские информационные службы, которые действуют за пределами США. Стремясь к распространению английского языка и американских образовательных систем за рубежом, США принимают иностранных студентов, которые приезжают с целью получения образования в высших учебных заведениях США, через договорённости между США и другими странами.

Англия, используя свои средства массовой информации и коммуникации, внедряет пропагандистские, информационные, культурные международные кампании и через Британский Совет, который получает 1/3 средств от Британской организации развития за рубежом. В сферу деятельности этого совета входят образовательные функции в рамках программы технической помощи. Он имеет свои представительства более чем в 80 государствах, где проводится обучение английскому языку. Акцент делается на подготовку учителей английского языка в этих странах. Британский совет имеет библиотеки более чем в 50 странах мира, стремится к развитию отношений между учёными, художниками, техниками и другими слоями интеллигенции в развивающихся странах, предоставляет стипендии для студентов этих стран. Но положение служащих Британского Совета за рубежом отличается от положения аккредитованных дипломатов: иногда представитель Британского Совета за рубежом является культурным атташе в посольстве.

Франция тоже внедряет свои международные информационно–пропагандистские и культурные кампании, как через международные средства массовой информации, так и через ассоциацию Альянс Францез (Alliance Francaise), которая была создана в 1883 году с целью повышения влияния Франции за рубежом и распространения французской культуры и языка за рубежом. Альянсу Францез подчиняются 1010 комитетов и обществ, работающих за рубежом, которые организуют конгрессы, встречи, открывают библиотеки, имеют более 600 центров в разных странах мира.

Общеизвестно, что государство проводит свою культурную пропаганду за рубежом через культурные центры, которыми управляют советники и атташе по культуре, аккредитованные в дипломатической миссии. Государства, возможности которых открыть культурные центры в других странах ограничены, опираются на советников и атташе по культуре, аккредитованных в посольствах.

Однако положение вещей за последние 20 лет изменилось, так как информация вышла далеко за границы национального уровня (Informationalization). Приёмы и средства сбора, обработки и использования информации претерпели существенные изменения. Быстрое развитие получила технология коммуникации через сеть и радиосеть, а также микроиф (кабель) и оптико–волоконные каналы, технология спутниковой связи, компьютерные программы, радио и телевидение получили широкое распространение.

Эти изменения принесли с собой культуру межнационального характера. Культурный обмен трансформировался из вертикальной организации в горизонтальную. Теперь народы связаны друг с другом посредством электронных систем, а не географическим соседством. Эта связь происходит не в рамках отечественной или национальной культуры. Некоторые объясняют это явление как информацию, упразднившую политические границы между государствами или как межнациональную культуру с целью американизации (Americanization).

По данному поводу в свое время возникло множество вопросов. Основной проблемой было культурное подчинение и распространение культурного производства. Проблема доступа к политической, экономической и общественной информации через средства массовой коммуникации привела к созданию новой международной системы информации и организации потока информации. А также к управлению этим потоком на расстоянии, определению государственной политики в общественных, культурных, экономических областях и т.д., к развитию технических возможностей, к пересмотру понятий «национальный», «отечественный», «культурный», исходя из исторических и культурных ценностей.

Вышеперечисленные проблемы часто являются предметом обсуждений на международном уровне. В отношении стран третьего мира стоят проблемы, связанные с тем, что государства африканского континента, Азии и Ближнего Востока в большинстве своём получили независимость сравнительно недавно и до сих пор решают проблемы, оставленные колониальным периодом.

Здесь следует сказать о независимых государствах, возникших после распада социалистической системы и СССР, в которых ещё остро стоит вопрос перехода к рыночной экономике и проблема отечественного суверенитета. Государства стремятся к быстрому разрешению подобных проблем, стремятся занять своё место в международной информационной системе для эффективного участия в процессе международного обмена информацией.

Тема № 7.

ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОГО ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ

Вопросы:

7.1- Международные средства массовой информации и коммуникации и формировании позиций.

7.2- Средства коммуникации как источник международного обмена информацией

7.1- Международные средства массовой информации и коммуникации и формировании позиций. Международные средства массовой информации и коммуникации участвуют в формировании позиций в отношении основных проблем и эффект увеличивается в процессе политических, общественных, культурных и идеологических изменений в мышлении аудитории.

Международный обмен информации способствует формированию общественного мнения, помогает принять аудитории конкретную позицию или, наоборот, посеять сомнение или же отказаться от определённых позиций в пользу других. Всё это связано с тем, насколько эффективна информационная кампания и какие в ней используются средства, насколько ясна для журналистов позиция аудитории, система потребления информации аудиторией, приём её позиций, которые не составляют одно целое, а могут иметь особый вид – принятие аудиторией информации.

Журналистам, участвующим в подготовке и передаче информации, необходимо придерживаться некоторых принципов. Для достижения большего эффекта в поставленных целях информационной пропаганды, для определения уровня успеха или провала информационной кампании необходимо:

1. Уметь противостоять антипропаганде, направленной на аудиторию;

2. Уметь использовать международные средства массовой информации для коммуникации и принятия инициативы против антипропаганды;

3. Подавать аудитории самую обсуждаемую и эффективную информацию;

4. Уметь измерять эффективность информационного материала, чтобы знать, какой успех получит пропагандистская кампания. При этом надо учитывать международные обстоятельства, такие, как кризис или улучшения в международных отношениях. Эти параметры не входят в рамки информационных кампаний, но влияют на них.

Информационно–пропагандистские кампании в некоторых случаях могут проводиться для улучшения международных отношений, равно как и для создания международных кризисов.

Из методов, используемых для измерения отражения международных информационных кампаний, можно выделить следующие: индуктивный подход (Inductive approaches), который производил Департамент управления информации образования в армии США; (Information and Educational Division) посредством прикладных исследований во время второй мировой войны; после этого были исследования Ховланда (Hovland), с помощью которых была измерена эффективность коммуникации закрытым экспериментом (Controlled experiment). Опора была сделана на следующие элементы:

1) Коммуникатор (Communicator): Эффект информационного материала повышается, если коммуникатор передаёт информацию, которая по содержанию совпадает с позицией аудитории, и аудитория теряет из виду источник информации через короткое время. Это явление получило название «эффект спящего» (The sleeper effect). Существует и ряд других факторов, повышающих эффективность информации: возраст, пол, внешний вид коммуникатора;

2) Информационный материал (Message): Было установлено, что повышение эффективности международной информационной кампании, может произойти, если информационный материал будет совпадать с ее целями, потребностями, ценностями и идеологическими позициями. Также было обнаружено, что передача проблемы без комментариев имеет большее влияние на малообразованную аудиторию, так как становится легче для восприятия. В то же время полный анализ проблемы может оказывать влияние на аудиторию с высшим образованием и более высоким уровнем культуры, так же, как и при условии оппозиционного отношения определенной аудитории к содержанию информации. Это ведёт к антипропаганде аудитории, которая может иметь место в будущем. В случае, если источники и методы передачи информации были использованы с развитием событий в прошлом и с прогнозированием в будущем:

3) Средства коммуникации (Medium): Информационный материал и средства передачи информации тесно связаны друг с другом, так как информационный эффект зависит от метода изложения и передачи материала. Необходимо также учитывать распространённость каждого из видов средств массовой информации и коммуникации в среде аудитории, на которую направлена информация. Выбор должен делаться с расчётом на максимальный эффект информации для аудитории. Первенство отдаётся прямой коммуникации: кто-то считает лучшим средством радио, а кто-то телевидение. Мнения учёных на этот счёт расходятся: некоторые отдают предпочтение печатным материалам, но это опять-таки только предположения. Средства, используемые в разных странах, весьма различны.

4)     Аудитория (Audience): Влияние на аудиторию определяется степенью её знаний, культурных и идеологических сторон, веры, политических позиций, уровня образования, общественного, экономического положения, системы управления, характера, возраста, пола, расы, географических особенностей региона и других факторов.

Следующий метод: Дедуктивный подход – теория бихевиоризма опирается на изменение и формирование позиций. Теория познания (Cognitive theory) старается объяснить процесс формирования позиций и дать прогнозы влияния коммуникативного процесса и при этом опирается на изменение позиций через эмоции и чувства человека, используя это в процессе коммуникации.

7.2 - Средства коммуникации как источник международного обмена информацией:

1. Процесс коммуникации. Процесс коммуникации в международном обмене информацией является группой средств, связанных между собой в целях достижения реакции между людьми. Некоторые объясняют, что изменение понятий происходит посредством языка или любого другого доступного средства. Цель процесса коммуникации – произвести изменения в восприятии человека или группы людей, которые вовлечены в процесс коммуникации.

Другими словами, процесс коммуникации чаще всего обусловливается стремлением аудитории участвовать в восприятии информации или в передаче идей, а также ее идеологических позиций.

В коммуникации этот процесс происходит путём обмена мнений, выраженных понятиями. Слово является наиболее эффективным средством коммуникации между объектом и субъектом. История науки о коммуникации восходит к Аристотелю, который заложил основы науки того коммуникативного процесса, который наблюдается и в наши дни, связь между оратором – субъектом и массами – объектом.

Согласно этой теории, субъект должен эффективно, то есть в убедительной форме подавать информацию, чтобы воздействовать на массы. С точки зрения Аристотеля, коммуникация теряет эффект, если речь субъекта непонятна и не воспринята объектом.

Линия связи между субъектом и объектом, по Аристотелю, включает в себя три следующие составные: Оратор; Речь; Массы.

Аристотель указывал, что оратор, то есть передатчик информации, должен чувствовать массы, следить за ходом их мысли, знать их цели и принципы, а также внутренние параметры и общественные законы, на основании которых массы воспринимают информацию. Такое объяснение опирается на общественное положение аудитории и связано с общественным воспитанием и ценностями данного общества.

Коммуникативная ситуация, по мнению Ибн Халдуна, объясняется следующими положениями:

1) Передатчик информации – субъект. Субъект передает информацию с собственной точки зрения и в большинстве случаев ошибается, так как не знает сущности информации.

2) Корреспонденция. Необходимо обсудить и определить, насколько она совпадает с реальными событиями и обстоятельствами по сравнению с теми, которые передал субъект.

3) Получатель информации – объект. Ему предстоит уточнить степень правдоподобности и достоверности информации, передаваемой субъектом, нравственность субъекта, его моральное поведение и ценностные качества.

Очевидно, что мировоззрение Аристотеля в области коммуникации более объективно и всеобъемлюще в отличие от мировоззрения Ибн Халдуна, которое более идеалистично, но очень близко современной этике коммуникации.

Существует ряд современных теорий коммуникации. Например, теория Колина, которая выражается в следующей последовательности:

1. Субъект, передающий информацию.

2. Корреспонденция, для переработки которой человек использует разум и психологические качества: память, познание и внимание.

3. Отражение и обратный эффект, показывающие степень поглощения информации.

На этом круг коммуникации замыкается.

Эта теория опирается на умственные способности человека, которые есть стержень коммуникации.

Другой учёный Стивенсон связывал свою теорию коммуникации с явлением удовольствия. Согласно этой теории, объект испытывает удовольствие оттого, что читает, слушает или видит, особенно, если присутствуют музыкальные фрагменты, что уменьшает информационное давление на субъект. Здесь прослеживается несколько условий:

1) Общественная идеология связывает группы людей. Её цель – повысить степень восприятия информации с общественной и культурной точек зрения;

2) Корреспонденцию нужно подать в том стиле, чтобы её развлекательный характер стимулировал поддержку постоянного контакта объекта с источником информации;

3) Объект имеет возможность вступить в диалог с субъектом, опираясь на конкретные факты, а не, например, предоставленные исполнительными органами материалы, из которых массы не могут узнать источник передаваемой информации и, естественно, лишены возможности убедиться в ее достоверности.

Теория Лазара Свилина объясняет коммуникативную ситуацию следующим образом:

1. Субъект–это тот, кто готовит и передаёт материал.

2. Корреспонденцию субъект направляет к объекту через средства массовой информации и коммуникации.

3. Объект – это аудитория, которая не поддаётся прямому воздействию сразу. Для этого необходимо повторение информации. Например, воспроизведение ее лидерами общественного мнения, которые располагают доверием аудитории. Так, представление о лидерах общественного мнения как важных источниках информации, было получено в результате научных исследований, которые были проведены в сельской местности. Лидер общественного мнения, это монополист средств массовой коммуникации, формирующий стиль и содержание корреспонденции в том виде, который отвечает вкусу потребителей, то есть объекта.

Теория коммуникации Эсфероса рассматривает коммуникативный процесс как общественное явление, которое действует внутри общества и связано с другими общественными явлениями.

По мнению Эсфероса, данная проблема – тема гуманная. Исходя из этого, суть этой теории состоит в следующем:

1. Субъект – общество;

2. Корреспонденция выражает мышление масс, их дух, потребности, убеждения;

3. Объект – тоже общество;

4. Средства массовой коммуникации – радио, телевидение, газеты, а также трибуны, которые наравне с политиками используют и массы для выражения своих требований. Трибуны доступны всем и, таким образом, они не являются чьей-либо монополией.

Теория Вифера и Шеннона определяет связь между субъектом и объектом так:

1) Субъект – социолог, который выбирает содержание корреспонденции, предназначенной для объекта. Здесь субъекту часто приходится составлять корреспонденцию в таком виде, чтобы её можно было передать через каналы коммуникации объекту.

2) Корреспонденция представляет собой, так называемые инструкции, которые социолог хочет передать объекту, для чего используется эфир в качестве канала коммуникации.

3) Объект – потребитель корреспонденции. Он анализирует информацию и придаёт ей первоначальную форму. Здесь основное место принадлежит способности мышления и восприятия объекта.

Теория Ходента разделяет коммуникативный процесс на семь составных:

1) Проблема.

2) Субъект.

3) Корреспонденция.

4) Средства.

5) Передатчик (в некоторых случаях).

6) Средства приёма.

7) Эффект.

Здесь возникает вопрос, насколько и каким образом средства массовой информации и коммуникации удовлетворяют общественные потребности человека.

Ответ заключается в том, что средства распространения информации облегчают процесс двусторонней коммуникации. Это значит, что средства массовой информации и коммуникации передают информацию о событиях, имеющих общественную важность.

Человек не всегда поддерживает связь с другими людьми и ввиду этого испытывает чувство одиночества и неудовлетворенности. Недостаток общения с внешним миром нередко ведёт к пессимизму, а радио и телевидение могут оказать услугу в преодолении пессимистического настроя в том смысле, что особенность звука способна преодолеть подобное психологическое состояние и в данном случае эффект радио значительнее, по сравнению с телевидением.

Замечено, что большинство одиноких людей придают особое значение средствам массовой информации и коммуникации как способу общения и это общение проходит различные уровни адаптации, а средства массовой информации и коммуникации компенсируют его путем удовлетворения потребности человека в коммуникации.

Человек, таким образом, посредством средства массовой информации и коммуникации может поддерживать связь с государственными и общественными деятелями, принимать участие в обсуждении различных всевозможных проблем, поддерживать диалог и по желанию прекращать его.

Удовлетворение потребностей при помощи средства массовой информации и коммуникации стало одним из важнейших элементов жизни современного человека. Проблема адаптации сегодня связана с вопросами: Что?; Как? и Почему?

Человек нуждается в адаптации для получения информации, знаний и образования. Она обусловливает поведение человека, и он через неё принимает конкретные решения для удовлетворения своих потребностей. Итак, воздействие средств массовой информации и коммуникации на человека в этой области значительно.

2. Соотношение между элементами коммуникации можно охарактеризовать следующим образом:

1. Источник – человек или группа людей. Это важный фактор в коммуникации. Его цель – изменение в процессе коммуникации и регулирование этого процесса. Иногда может не хватать нужных и подходящих источников информации, профессионализма в подготовке содержания информации. Если источником является конкретный человек, необходимо учитывать его убеждения, отношение к своей работе, к аудитории, а также учитывать содержание информационного материала, те информационные средства, которыми он пользуется, если пользуется. Эти факторы влияют на процесс коммуникации в обучении.

2. Для того чтобы круг коммуникации замкнулся, необходимо ещё одно звено – принимающий информацию субъект. Если источником и её потребителем будет одно лицо, то в данном случае он и объект, и субъект. Информация субъекта, направленная к потребителю, важна, но не менее важна информация потребителя – объекта. В случае негативного отношения объекта – потребителя к источнику – процесс обучения теряет свою эффективность. В результате у объекта появляется отношение к восприятию субъекта как, например, к трудным для чтения книгам или другому трудно доступному учебному материалу. То есть, он не в состоянии принимать информацию субъекта. Восприятие информационного материала тоже требует умения. Имея возможность принимать информацию, объект сам определяет для себя важность чтения и слушания. Он не может рассуждать в постоянно изменяющихся условиях обучения в процессе коммуникации.

3. Корреспонденция, или информационный материал. Содержание корреспонденции и его анализ важный элемент в области коммуникации. Субъект может использовать ряд терминов в качестве символов для определённых фрагментов информации. Это ведёт к затруднению её понимания. Что в свою очередь ведёт к ослаблению процесса коммуникации, например, в процессе обучения иностранному языку: если субъект не учёл уровень знаний языка объекта, не разработал соответствующий метод изложения и содержания материала, несомненно, что большая часть этой информации не будет воспринята объектом независимо от формы и стиля коммуникации. Поэтому субъект должен подавать материал в стиле, приемлемом для объекта. Весь материал должен пересматриваться несколько раз для того, чтобы он был более эффективным.

4. Между субъектом и объектом должен существовать определённый уровень общения. Иногда источник не имеет ясной картины об уровне восприятия объекта. Поэтому язык, примеры, стиль которые применяются в процессе передачи информации, не всегда способствуют полному пониманию и восприятию информации потребителем. В такой ситуации объект может воспринимать информацию только посредством своего опыта и имеющейся у него информации относительно данного материала.

В заключение нужно отметить, что средства коммуникации являются основой основ для обмена идеями и информацией между членами общества.

Тема № 8.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ В РАМКАХ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Вопросы:

8.1- Международная журналистика в рамках внешней государственной политики.

8.2- Особенности электронной коммерции.

8.1- Международная журналистика в рамках внешней государственной политики. Международная журналистика разных стран в рамках международных отношений играет ключевую роль в государственной внешней политике. Таким образом, внешняя политика любого государства является совокупностью внутренних, региональных и международных факторов.

- К внутренним факторам относятся культурное, идеологическое и историческое наследие, общественное и этнографическое положение, экономические и военные возможности с учётом политических систем государств.

- К региональным факторам относятся региональная система, доминирующая в данном регионе, её влияние на внешнюю политику государства, реакция всех элементов силы данного региона и отношение региональной системы к международной. Например, район Юго-Восточной и Центральной Азии, арабского мира, бассейн Средиземноморья, Карибский бассейн и другие регионы. Реакции процесса происходят и на уровне региона, системы, расположения на континентах, например, Европейский Союз и Организации Африканского Единства.

- Международные факторы относятся к международным системам, их особенности развития учитывают отношения между богатыми и бедными странами, крупными и небольшими государствами, элементы силы сторон, их влияние на внешнюю политику государств мира.

Посредством всех этих факторов осуществляется формирование внешней политики любого государства, этим занимаются специальные структуры, в функции которых входит формирование внешней политики государства. Это могут быть как официальные, так и неофициальные государственные структуры, и в некоторых случаях последние оказываются влиятельнее.

В некоторых странах существенную роль играет политическая система и её развитие. Современная внешняя политика формируется не одним человеком, как раньше, а целой группой политиков, где один дополняет другого. Такая рабочая группа имеет самые современные достижения технологии коммуникации, средства, которые позволяют ей узнавать обо всех событиях, происходящих в мире, сразу после их происшествия.

В области внешней политики ставка делается на эти группы, которые включают в себя специализированных советников различных направлений. Они ставят задачу перед этими группами, и каждый высказывает свое мнение в пределах своей компетентности.

В некоторых случаях одна проблема может решаться разными советниками, которые имеют отношение к обсуждаемому вопросу. В результате такого обсуждения выдвигаются несколько альтернативных решений, которые способны помочь в разрешении проблемы, при этом выявляются положительные и негативные стороны, что даёт возможность найти наиболее оптимальный вариант.

Решение принимает правомочное официальное лицо. Государственная внешняя политика базируется на исследовании всех современных научных методов, которые достаточно развиты и помогают при принятии решений. Это не противоречит функциям демократических организаций в государстве, таких как парламент, политические партии и группы, и даже референдум, которые узаконивают любое решение, касающееся внешней государственной политики. Во многих случаях бывает не объявлен действительный курс внешней политики (Declaratory policy) и наоборот (Action policy).

Для этого существуют конкретные причины. Внешняя государственная политика входит в силу сразу после её утверждения, используются все возможные средства для её исполнения: политические, экономические, военные, информационные, общественные и культурные.

К политическим средствам относятся, встречи, официальные визиты, дипломатические аккредитованные миссии, двух и многосторонние договоры, а также дипломатия в верхах, которая используется в случае решения военных, насущных и неотложных вопросов.

Внешнеполитической деятельности способствует глобальное развитие средств коммуникации и передвижения, что сокращает расстояние между государствами, экономит время и усилия. Например, передача копии официального документа, через спутниковую связь посредством факсимильного аппарата из Канады в Центральную Азию занимает несколько минут. А современные компьютерные сети и электронная почта в течение нескольких секунд дают возможность получать и распечатывать, хранить и изменять, отправленную или полученную информацию.

Средства, которые используются для проведения государственной внешней политики: экономические и финансовые соглашения о сотрудничестве, развитие экономических и внешнеторговых отношений, безвозмездная помощь, кредиты, создание совместных экономических проектов, отправка экономистов, иначе говоря, «дипломатия экономической помощи», применяется для достижения конкретных политических целей. Здесь становится понятной важная роль международной сети ИНТЕРНЕТ, после развития понятия «электронной коммерции». Термин Electronic commerce появился в словаре внешней торговли одновременно с глобальным развитием технологии коммуникаций, его сопровождало важное развитие, которое влияло на операции международного обмена информацией и международной торговли: обмен товаров, услуг между различными государствами. Понятие «электронная коммерция» (Ecommerce) содержит в себе разные виды экономических отношений, которые осуществляются через электронику, то есть через ИНТЕРНЕТ.

Действия новой электронной коммерции выполняются компаниями, заключаются сделки между компаниями и её агентами проводится работа между компаниями и администрацией. Итак, электронная коммерция может выполнять разные функции в международном торговом обмене, такие как реклама товаров, маркетинг, выполнение функции переговоров, финансовые расчёты; через эту сеть можно передать пакеты, решение о продаже или покупке. Поэтому крупнейшие компании мира заняли место в сети ИНТЕРНЕТ. Это способствовало расширению сети, число ее пользователей в настоящее время насчитывает более 5 млн. абонентов по всему миру. Статистические данные показывают, что 20% коммерческих сделок в США и 10% в Европе осуществляется через «электронную коммерцию», а в будущем ожидается значительное увеличение. Электронная коммерция даёт возможность упростить международный обмен информацией и предлагает потребителям различные варианты, экономит время и расходы, как потребителей, так и производителей. Кроме того, она расширяет круг маркетинга от местного рынка до международного, может легко осваивать новые рынки.

8.2 - Особенности электронной коммерции ведут к значительным изменениям методов международного обмена информацией и к выполнению трёх основных элементов:

1. Значительное сокращение расходов на рекламу, проектирование и производство;

2. Эффективность в расширении рынка;

3. Обеспечение потребностей потребителей, изобретение и улучшение качества продукции в рамках сильной конкуренции и обеспечение информацией.

- К военным средствам для проведения внешней политики государства, относятся угрозы или намёки использования военной силы полностью или частично, обеспечение военной техникой и боеприпасами для достижения конкретных политических целей. А также соглашения о военной взаимопомощи, вхождение в военные блоки, альянсы, обмен информацией в военных целях. Это стало возможным после технологической революции коммуникаций.

Анализируя понятие «Технологическая Революция», мы видим, что явление информационной войны не ограничивается технической стороной, которая стала сложнее. Компьютерные сети стали одним из сильнейших орудий, которые используются даже в военных операциях. Но это понятие идёт дальше, и охватывает как природу самой войны, так и сближение эпохи информации с экономическими и общественными изменениями. Особое внимание учёные обращают на то, что в Пентагоне, в кругу учёных, появились убеждения о глубоких изменениях в области политики, экономики, в отражении общественной реакции и общественного мнения.

Анализируется огромное количество разнообразной информации, охватывающей всю человеческую и технологическую природу конца XX века, без сомнения, можно сказать, что техническая революция будет иметь свое продолжение в следующем веке. Например, в рамках внешней государственной политики соглашения о сотрудничестве охватывают обмен информационными материалами, кинолентами, видеофильмами, книгами, выставками, контакты между информационными, общественными, культурными и образовательными учреждениями, научно-исследовательскими центрами, а также поддержка общественной дипломатии, обмена делегациями и туристическими группами.

Международный информационный обмен является сегодня одним из самых эффективных средств в проведении внешней политики государства. Во внешнеполитической деятельности задействованы все – от главы государства до низко должностного лица в административной структуре государства, каждый в области своей компетентности.

Средства массовой информации и коммуникации направленные на зарубежные страны, служат интересам внешней политики через специальные информационные учреждения, дипломатические миссии, аккредитованные в странах прямо или косвенно. Такие учреждения выпускают информационные бюллетени или передают информацию через международные телеграфные агентства, когда дипломат даёт заявление в средства массовой информации и коммуникации или через материал публикуемый в журналах и газетах, широко распространённых на международном уровне, а также через радио и телевидение.

Научно–техническое глобальное развитие, которое началось в 90–е годы XX века, дало возможность получения телепередач через спутниковую связь, чтение газет и журналов через сеть ИНТЕРНЕТ и другие международные компьютерные сети. На сегодняшний день всем известны международные телеграфные агентства, международные теле станции США, Англии и Франции вещающие на все страны мира на многих иностранных языках: английском, французском, испанском, арабском, китайском, русском, португальском, фарси, и немецком.

Международный обмен информацией отражает реальное культурное, научное, политическое, военное, экономическое, общественное положения. Нельзя переоценить важность и возможности целенаправленной информации, её влияние, эффективность чёткого планирования информационной компании, тактики её работы, наблюдение  за событиями, их анализ и комментарий. Особенно когда информационная компания учитывает специфику аудитории, получающей корреспонденции и информационные материалы.

Международная информация - важный источник необходимых сведений и данных для любого государства независимо от того, какое влияние имеет оно на международной арене.

А также государства используют средства массовой информации и коммуникации во внешней политике для защиты своих интересов за рубежом. Мы не можем отделить зарубежную журналистику от национальной, потому что они взаимно дополняют друг друга, подчинены интересам его внутренней и внешней политики.

Любое государство, которое поддерживает внутренние источники информирования по отношению к внешним, ошибаются, так как это вредит их интересам на международном уровне и открывает широкую дорогу перед международными телеграфными агентствами и международными средствами массовой информации и коммуникации для нанесения ущерба политике таких стран, для искажения их позиций перед международным и общественным мнением.

Это может понизить их авторитет в мировом сообществе или ухудшить представление о них с точки зрения зарубежных средств массовой информации и коммуникации и зарубежных телеграфных агентств, которое не совпадает с национальными интересами таких стран, так как сегодня нет ни географических, ни языковых, ни временных границ перед современными средствами коммуникации. От того, как отечественные средства массовой информации и коммуникации будут удерживать инициативу, работать, использовать достижения науки и техники, будет зависеть их влияние и помощь в ведении внешней государственной политики.

В этом процессе есть несколько косвенных, но весьма влиятельных факторов, например, воздействие информации противодействующих сил на культурном фоне зарубежной аудитории. Через это можно определить отражение информационных материалов, которые предназначаются для зарубежной аудитории. Любая информационная компания, как бы не была она точна в постановке и достижении определенных целей, может достигнуть лишь части из них. Это связано с зарубежной аудиторией, её отношением к таким пропагандистским компаниям, как реакция на содержание информационных материалов.

Человек являет собой совокупность чувств, идей и понятий, а не машину, которой управляют по желанию, и его реакцию направляет именно информационный материал, оказывая внутреннее и внешнее влияние на него. Те, кто подают информацию, постоянно стремятся предвидеть реакцию аудитории, а также факторы, ограничивающие влияние отечественной информации предназначенной за рубеж. Отсутствие оперативности в распространении или опубликовании материалов, наличие сильного противника, который использует для достижения цели культурные, исторические и языковые факторы, владеет информационной логикой идентичной логике зарубежной аудитории ограничивают влияние распространяемой информации. Среди ограничений также присутствуют и большие финансовые возможности, которые необходимы для успеха развивающихся и слабых государств в их внешней информационной кампании. Именно этот фактор парализует слабые государства перед сильными государствами, они не могут противостоять целенаправленной методичной информации крупных государств.

Этим объясняется успех информационных кампаний богатых стран, независимо от логики, реальности и аргументации факторов, которые они используют в своей информации.

Тема № 9.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ, КАК ОДНА МЗ ФУНКЦИЙ МЕЖДУНАРОДНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Вопросы:

9.1- Международный обмен информацией является одной из функций международных организаций.

9.2- Международный обмен информацией и международное взаимопонимание.

9.3- Проблемы международного обмена информацией.

9.1- Международный обмен информацией является одной из функций международных организаций. Международный обмен информацией является одной из функций международных организаций. Эта функция характерно отличается от работы и деятельности этих организаций в международном сообществе. Дискуссии, которые происходят в рамках этих организаций на конгрессах, конференциях, международных встречах разных уровней, содержат информационный материал, среди их публикаций можно найти отчёты, книги, журналы, информационные бюллетени, статистические бюллетени, видеофильмы, переписку, что в целом является международной информацией.

Эта информация частично или полностью публикуется в средствах массовой информации и коммуникации многих стран мира. А бедные государства, не имеющие средств внешней информации, используют форумы и трибуны международных организаций, чтобы заявить свои документы для публикации в зарубежных средствах массовой информации и коммуникации.

Проблема международного обмена информацией, коммуникации, свободного потока информации, мирного сотрудничества между народами была и является проблемой номер один, которая обсуждается в ООН со дня её появления. После Второй Мировой войны было подписано несколько резолюций, созвано несколько конгрессов, международных встреч для обсуждения проблемы международного обмена информацией.

ООН выпустила целый ряд отчётов и международных документов по этой проблеме. Она сыграла огромную роль в оказании помощи бедным странам для создания их собственных средств массовой информации и коммуникации. Генеральная Ассамблея ООН обсудила различные проблемы, которые до сих пор являются главными в международном обмене информацией. Предметом обсуждения стало, например, толкование свободной информации и тех прав, которые являются результатом свободы информации на международном уровне. Или свободный поток информации и преодоление всех барьеров, которые мешают коммуникации и международному обмену информации, утверждение эфира радио и телепередач. Создано несколько соглашений, о гражданских и политических правах человека и его права на выражение мысли. Существует резолюция о положении иностранных корреспондентов в тех странах, где их принимают. Особенно во время кризисов. Отношение к ним базируется на добром намерении государств и людей.

Устав ООН осуждает, подготовку или агитацию к войне. Согласно международному праву подготовка к войне или её объявление является преступлением против человечества и угрозой миру. Сюда входят все пропагандистские мероприятия, которые подготавливают почву к агрессии, сеют ненависть среди народов, распространяют неправильную или искажённую информацию для оправдания своих агрессивных действий.

В ноябре 1974 года Генеральная Ассамблея ООН приняла резолюцию, где осуждаются все виды пропаганды, несущие угрозу для мира, и призывает всех членов ООН принять необходимые меры по ограничению и противостоянию подобным призывам. В рамках Генеральной Ассамблеи ООН был обсуждён проект международной этики журналистов «International Code of Ethics for  Information Personnel», а также проекты, связанные с пропагандой коммерческой рекламы. В них говорится, что реклама необходима, однако она является одним из факторов, отрицательно влияющих на вкусы потребителей. Некоторые даже считают рекламу угрозой для воспитания человека. Это проявляется в навязывании народам одной страны понятий другого государства. То есть, через рекламу одно государство влияет на другое.

Эти проблемы особенно остро стоят перед развивающимися странами. Например, проблема ненужного подражания развитым странам без учёта реальности и первостепенных проблем развивающихся стран.

ЮНЕСКО в рамках упрощения международного обмена информацией старается развить все виды сотрудничества: культурное, научное, образовательное и информационное, участвуя в укреплении мирного сотрудничества между странами. Ассамблея международной организации по культуре, просвещению и науке ЮНЕСКО обсуждала проблему свободного потока информации и приняла резолюцию от 4.11.1966 года «Декларацию об основных принципах международного сотрудничества» «Declaration on the Principles of International Cooperation». 7 статья Декларации провозгласила следующее:

«Широкое распространение идей и знаний, основанных на свободном обмене и обсуждении, является необходимым для творческой деятельности, поиска правды и развития личности. В культурном сотрудничестве большое значение придается идеям и ценностям, ведущим к созданию атмосферы дружбы и мира. Никакая враждебность не допустима в отношениях и выражении мнений. Все усилия должны быть направлены на предоставление и распространение достоверной информации».

Данная декларация подтверждает существование угрозы для малых и бедных стран. Этой угрозой является культурная, политическая и информационная экспансия крупных государств. И эта опасность может превратиться в жизненную угрозу для развивающихся и бедных стран, если богатые державы будут использовать неравенство в процессе международного обмена информацией или использовать обмен агрессивно в свою пользу, так как они имеют огромные учреждения средств массовой информации и коммуникации, которые распространены во всех странах мира.

ООН добавила к обсуждению проблемы международного обмена информацией выполнение информационных функций через выпуск печатной продукции на международных языках, которые используются этой организацией. Кроме того, ООН создала ряд своих представительств в разных странах мира, а также государств–соседей. Например, представительство ООН в Бангкоке, столице Таиланда, охватывает также Камбоджу, Лаос, Малайзию, Сингапур и Вьетнам. А представительство ООН в Каире, столице Египта, охватывает Саудовскую Аравию и Йемен, представительство ООН в Женеве, столице Швейцарии, охватывает Испанию, Португалию, Австрию, Болгарию, Германию, Польшу и Венгрию.

За последнее время объём информации, выпускаемой ООН, а также её специализированными организациями, значительно возрос. Создалась такая ситуация, когда обрабатывать информацию стало очень трудно, несмотря на использование самой современной технологии для распространения и хранения этой информации, так называемый, информационный взрыв.

К специализированным организациям по международному обмену информацией относятся:

- Всемирная Организация Интеллектуальной Собственности (ВОИС) World Intellectual Property Organization (WIPO) смотр. приложения № 1.

- Всемирный Почтовый Союз (ВПС) Universal Postal Union (UPU) смотр. приложения № 2.

- Международная Организация Навигационной Коммуникации Через Спутниковую Связь International Maritime Satellite Organization (INMARSAT) смотр. приложения № 3.

- Международная Организация Радиовещания И Телевидения (МОРТ) Organization Internationale de Radio diffusion et Television (OIRT) смотр. приложения № 4.

- Международная Организация Электронной Коммуникации Через Спутниковую Связь (ИНТЕЛСАТ) International Telecommunications Satellite Organization (INTELSAT) смотр. приложения № 5.

 - Международный Союз Электросвязи (МСЭ) International Telecommunication Union (ITU) смотр. приложения № 6.

- Организация Объединенных Наций По Вопросам Образования, Науки И Культуры (ЮНЕСКО) United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO) смотр. приложения № 7.

- Международная Организация Журналистов (МОЖ) International Organization of Journalists (IOJ) смотр. приложения № 8.

Региональные организации тоже выполняют свои функции через средства массовой информации и коммуникации, передают информацию о своих встречах, конференциях, специальных мероприятиях, объясняют свою точку зрения на региональные и международные проблемы. К таким региональным организациям относятся:

- Азиатско–Тихоокеанский Совет (АЗПАК) Asian and Pacific Council (ASPAC) смотр. приложения № 9.

- Ассоциация Государств Юго–Восточной Азии (АСЕАН) Association of South East Asian Nations (ASEAN) смотр. приложения № 10.

- Карибское Сообщество. Caribbean Community (CARICOM) смотр. приложения № 11.

- Лига Арабских Государств (ЛАГ) League of Arab States. смотр. приложения № 12.

- Организация Африканского Единства Organization of African Unity (OAU) смотр. приложения № 13.

- Организация Исламской Конференции. Organization of the Islamic Conference OIC.  смотр. приложения № 14.

- Содружество Независимых Государств /СНГ/. смотр. приложения № 15.

- Экономический Союз республик центральной Азии. смотр. приложения № 16.

- Организация «Центрально-азиатское сотрудничество» (ЦАС) смотр. приложения № 17.

- Евразийское экономическое сообщество (ЕврАзЭС) смотр. приложения № 18.

- Ассоциация "Деловой совет "ЕврАзЭС" (АДСЕ) смотр. приложения № 19.

- Экономический Форум ЕврАзЭС. смотр. приложения № 20.

- Шанхайская организация сотрудничества (ШОС), The Shanghai Cooperation Organization. смотр. приложения № 21.

Международный обмен информацией является одной из функций этих региональных и международных организаций, но он ограничивается их уставом и всегда обсуждается. На обсуждение может быть оказано влияние со стороны членов объединений, а также со стороны крупных государств, то есть решение организаций не конечное. Эти объединения не государственные (Supranational), но созданы по инициативе стран-членов этих международных организаций.

Задача международного обмена информацией, как одной из функций международных организаций – это участие в поддержке мирного сотрудничества и взаимопонимания между народами, поддержка и распространение знаний в интересах человека и общества, использование всего этого через средства и технологии современной коммуникации и средств массовой информации.

9.2- Международный обмен информацией и международное взаимопонимание. Лучшим средством для международного взаимопонимания является международный обмен информацией, который точен и логичен в обзоре событий, и дает правдивый и всесторонний анализ, не терпящий искажения, и стремится излагать только факты.

Эта идеальная картина создаётся сама собой, когда речь заходит о международном мире, взаимопонимании и обсуждении противостояния во всех видах. Противостояние заменяется переговорами в решении местных, региональных и международных проблем, а его участники стремятся учитывать общечеловеческие интересы. Такой подход можно встретить в текстах ряда международных законов, если они приведены в практическое исполнение, или в трудах философов на протяжении многих веков, где говорится о проблеме международного взаимопонимания и сотрудничества между народами. Но международные отношения и различные общественные явления характеризуются динамичностью и быстрым изменением. То, что сегодня является лишь идеалом, завтра станет реальностью. Например, то, что было нереальным до распада СССР и социалистического лагеря, которым СССР руководил, сегодня после их быстрого и неожиданного распада и окончания холодной войны между Востоком и Западом стало реальностью.

Сегодня в мире говорят на 2800 языках и диалектах, что затрудняет международное взаимопонимание и требует больших расходов на синхронный или письменный перевод на международных конгрессах, встречах или в средствах массовой информации и коммуникации, которые предназначены для граждан зарубежных стран. Поэтому международный союз ЭСПЕРАНТО (Universlle L'Association I'Esperanto) является как бы смесью европейских языков, особенно французского, английского, испанского и немецкого. Этот союз стремится к распространению языка эсперанто. Он организовал обучение, используя международные отношения для достижения культурного сотрудничества и сближения между народами. Несмотря на то, что ЮНЕСКО признало эсперанто как средство интеллектуального международного обмена и сотрудничества между народами, и, несмотря на поддержку глав ряда государств, учёных-языковедов, членов научных академий, институтов, профессоров университетов, писателей, художников, артистов, журналистов, среди которых ряд лауреатов Нобелевской премии, этот язык не смог получить задуманного распространения.

Мы видим, что крупные державы заинтересованы в распространении своих языков на международном уровне, в результате политики силы и колонизации в мире. Самыми распространёнными в мире стали языки стран колонизаторов. Несмотря на уменьшение колонизации во второй половине XX века, преодоление наследия колонизаторов в независимых государствах налицо, в том числе использование этих языков в целях научного, технического и культурного прогресса. Очевидно, что молодёжь многих стран стремится к изучению языков ведущих стран мира, что помогает им в учёбе и научных исследованиях, способствует использованию современных средств коммуникаций, взаимопониманию между народами и международному обмену информацией.

В случае не соблюдения последовательности подачи фактов, их искажения, когда тема освещается в интересах государств распространяющих информацию, в случае намеренного искажения информации в пользу одной из сторон, участвующих в конфликте международный обмен информацией является одним из тормозящих факторов в международном взаимопонимании. Таким образом, создаётся манипуляция мышлением человека, использование его в своих интересах.

Необъективная информация освещает факты с одной стороны, лишает человека возможности получить правдивое изложение фактов и событий и стать их очевидцем. Таким образом, международный обмен информацией является одним из средств проведения внешней политики в государствах в совокупности с другими инструментами внешней политики. Поэтому при обмене информацией важна объективность, последовательность, не искаженность подаваемых фактов. Это является одной из важнейших задач во внешней политике некоторых государств. Однако многие страны по–разному используют свои экономические возможности и научно–технический прогресс, прибегая для этих целей к источникам информации.

Развитые страны управляют крупными телеграфными агентствами, которые монополизировали распространение информации во всём мире. Добавим сюда радио и теле станции, международные компьютерные сети, распространённые на международной арене газеты и журналы, современные средства коммуникации, сеть спутниковой связи, через которую мы имеем возможность моментально, передать и получить любую информацию без каких–либо ограничений из любой точки земного шара. Научно-технологическое развитие в области коммуникации дало возможность средствам массовой информации и коммуникации стать очень опасным оружием в руках развитых и богатых стран и с их помощью оказывать влияние на общественное мнение.

Особенно в случае использования средств массовой информации и коммуникации для разжигания религиозных, национальных и этнических конфликтов. И это вместо того, чтобы призывать к миру, сотрудничеству и взаимопониманию между народами, осуждать все проявления экстремизма и служить общечеловеческим интересам и прогрессу.